產品是直銷事業的根基,決定了市場的大小;而獎金制度是直銷市場的戰鬥武器,決定了收入的高低;教育訓練系統則是直銷事業的融合催化劑,帶動直銷事業的宏觀發展,三者相輔相成,互為支撐,且相得益彰。
根據公平會的多層次傳銷事業報備統計資料(2019.4.17網頁更新),這些年報備家數大約在300多家,每年大約有百來家的新報備申請案,但也有相近數的撤銷案,所以整體產業的經營家數僅僅微幅成長。試想:這些新報備公司為何要選擇直銷產業的經營模式,報備核准後再經營?
政府對直銷產業的規範,從1992年的「多層次傳銷管理辦法」,到2014年的「多層次傳銷管理法」,感覺上政府有心輔導推動這個產業有更多更好更正面的社會價值,呈現在國人面前,但是這麼多年過去了,出現在主管機關的新聞稿或網頁公告,似乎都是哪家公司違反規定被罰款的訊息,至於好消息的露出,似乎都還是業者自己的力量,透過媒體關係或廣告效應,自行宣傳訴求。雖說現在的訊息傳遞比過往更多元、更暢通,但是社會大眾對這個產業的認識或看法,似乎沒有太大改變,還是停留在20多年前未立法之時,實在有點可惜。
企業主為何選擇進入直銷產業?
外在客觀環境如此,短期內可能也無法改變,身為老闆或投資者的你,為何要選擇直銷經營模式進入市場?
也許你掌握到一項好商品;你對自己的商品很有信心,也認為可以讓消費顧客有驚艷的感覺,但是,直銷通路的商品通常具備幾個特質:
- 獨特性——獨家銷售,別無分號;
- 市場性——大人小孩都喜歡,最好也沒有性別的限制;
- 功效性——不涉及誇大不實,卻有無限魅力,令人喜愛,甚至愛不釋手;
- 消費性——經常使用,細水長流,獲利於無形;
- 技術性——無論是製程技術或使用效益,拉大追隨模仿者的距離,延長市場專賣的領先權;
- 安全性——最底線,對人體或環境無害;
- 可看性——由內而外或由外而內,令周遭的朋友眼光為之一亮;
- 習慣性——與生活結合,成為每天不可或缺的必需品;
- 娛樂性——使用的經驗令人愉快,願意持續使用;
- 分享性——好東西跟好朋友分享的概念。
請你再次檢視你的「好商品」是否具備這些特質?也許不是全部具備,但也要多多益善。也因此,直銷通路商品需要透過「人」來說明與傳遞,才能更顯產品的價值與溫度。
也許你喜歡直銷的獎金制度;每筆交易都可以立即收取現金,沒有呆帳產生,符合財務管理原則;做多少領多少,無需聘雇許多業務員,符合資源分配原則;公司的營收每年都有很好的績效表現,符合投資報酬原則。但是,直銷的獎金制度也有幾個特質:
- 它是個通透的獎金計畫,必須符合公平公開合理,看得到也賺得到;
- 滿足每個階層可大可小可快可慢的創業計畫,小資本大創業,用時間與人際關係換取最大報酬;
- 具備夢想實現的事業計劃,回饋自己的買車買房、環遊世界,或是回饋社會的公益天下、助人為樂。
所以,請你再次檢視你喜歡的「獎金制度」,是否不僅是一套獎金分配的數學公式,更是一套完整的市場推動計畫、創業計畫與圓夢計畫。
不可忽略的教育訓練系統
但是,在產品與獎金制度之外,還有一個融合機制——教育訓練系統。
直銷業有句話:「沒有一分錢,給外行人賺走的!」產品知識、行銷話術、異議處理可以教導學習,但是每個個體的反應都不同,難以歸類統整;獎金制度可以拆解,獲利模式可以推演,創業可以堅持,圓夢可以引導,但是人性需求卻深藏人心,沒有脈絡可循。
所以,「教育訓練系統」表象上,學習經營直銷事業的關鍵法門(Know-how),包括企業精神、組織文化、事業願景、夢想創造、產品知識與獎金計畫;實質上,卻是運用「做中學、學中做」的方式,累積「用學做教」的經驗法則,達到「頓悟」的喜悅。
或許這個說法有點令人匪夷所思,但是,仔細想想:你願意被人說服、被締結成交嗎?如果願意,就要付錢買單;如果不願意,正如我所說。但是,我們是否願意受人影響(有為者亦若是、見賢思齊)?我相信,這個答案是肯定的。所以,一個人要有影響力,肯定要經過一套完整的教育訓練系統磨練與薰陶,從中領略經營直銷產業的「眉角」,事業發展才能無往不利、所向披靡。
讓愛用者覺得有「利」可圖
直銷商在選擇直銷公司時,到底考量的是產品,還是獎金制度(市場計劃)?甚至有人說都重要。大多數的狀況,直銷商應該是先接觸到產品,才開始認識直銷公司的,然後因為市場計劃,才會從愛用者轉為分享者、銷售者、經營者。所以許多歷史悠久的直銷公司,一定有一到多項的市場突穿型產品(長銷型產品),跟顧客產生很強力的鏈結,一方面持續擴大市場占有率,另一方面維持公司穩定成長的基石。至於黑馬型的直銷公司,不僅產品要有話題,獎金制度要有「大利」可圖,更要有教育訓練系統加快運轉速度,讓業績成倍數成長。
總結來說,讓愛用者覺得有「利」可圖,才能啟動直銷商的角色轉換,進一步幫助公司拓展市場,提升營運績效。當然,所謂的「利」絕對不是看得到拿不到,好比高額的獎金回饋率,卻碰到難以說明清楚的獨特產品(週轉型低),又沒有教育訓練系統將「複雜的事簡單化」,何來有利可圖?
產品是直銷事業的根基,決定了市場的大小;而獎金制度是直銷市場的戰鬥武器,決定了收入的高低;教育訓練系統則是直銷事業的融合催化劑,帶動直銷事業的宏觀發展,三者相輔相成,互為支撐,且相得益彰,讓直銷事業不僅僅是可獲利的生意,更是一門可長久經營的傳家事業。