2020年的新冠疫情,像是打開了潘朵拉的盒子,一發不可收拾。時代雜誌為2020這一年下的標語是:「史上最糟糕的一年」(The Worst Year Ever),同時,在雜誌封面打了一個紅色的大叉叉。
這次疫情,許多人因為疾病威脅,了解到生命極度脆弱的一面,更加珍視身體健康;也有人因為疫情衝擊本業,必須另謀生機或者尋求備胎,使得直銷業的表現,相對於各種「慘業」,呈現逆勢成長之姿,2020年台灣直銷前10大,業績幾乎都持續成長。
除了進榜的10家公司,另有在2020年一起盤就聲勢驚人的美商新生命(New U Life,開幕不到半年,已衝出4.5億的業績),以及翻倍成長的天麗(18.8億,成長200%),都成為下一波挺進前10強的觀察名單。
由於多家業者均未提供確切的營業數字,或可能影響排名,如有誤差,歡迎提供正確資料補正。
第1名:安麗
(106.8億,↑2.3%)
蟬聯冠軍寶座,安麗也是現今台灣唯一一家營收破百億的直銷公司。2020年全球經濟景氣一片低迷,台灣安麗卻交出了還不錯的成績單,創辦人白金人數與2019年相比,成長了13%;而數位化績效,如線上購物、線上續約,也增加了11%。
安麗企業傳播處處長丁蘭表示,在去年疫情發生之初,與調節免疫力相關的保健食品,如大蒜片、維生素A、C、紫椎花薑等,以及空氣清淨機,都貢獻了一波大幅成長,也因此,原本預計表現可能持平,最終仍以成長坐收。
而另一個助力是全球安麗推出的「核心加碼計畫」。安麗既有的「核心業務計畫」是直銷商獲得獎勵和表彰的基礎,而核心加碼計畫則是附加於核心業務計畫的獎勵辦法,目的是給積極銷售的直銷商更多獎勵,而且讓直銷商從起步即可透過銷售和建立銷售團隊獲得更多收入、增強信心。
丁蘭表示,當直銷商建立穩健的事業,並獲得核心業務計畫獎金時,核心加碼計畫就為他的獎金加碼。尤其是最高可領10%「顧客服務獎金」〔可計入服務獎金售貨額×(10%-當月業績獎金%)〕,目標直接鎖定新進直銷商,獎勵新直銷商銷售產品給顧客,讓新人在經營初期就可以收穫到努力的成果,以增加續約率,並引流愛用者成為一同打拼的夥伴。
安麗的數位轉型已經領先走了好幾年,不斷推出更適合年輕人推廣的新產品、新作為以及獎勵方案。因應數位轉型,位於台北總公司樓下的體驗中心,進化為「台北安麗空間」(AmSpace),提供一站式的生活化互動體驗,包括:客製化的創客分享平台、賦能化的學習成長區、年輕化的社群活動空間、互動化的健康生活傳遞、多元化的產品體驗區等,其社群的功能已高於購物提貨,「目前我們線上訂貨比例已高達77%。」丁蘭說,現在很少看到安麗夥伴大包小包來提貨了。
2020年因為疫情因素,許多實體活動的規劃不得不有所變動。不僅僅傑出領導人中規格最高的全球FC會議,安麗台灣在去年也以線上方式首度舉辦了許多重要會議,包含年會及白金溝通會等。
「無法親臨現場,難免有遺憾,但也因為疫情,讓數位化的進程往前推進了5年以上,也讓我們了解到更應加緊腳步,讓線下、線上交互串連,產生更大的生產力。」有鑑於此,安麗這兩年力推「創玩家」概念,透過興趣與事業的結合,利用數位化工具,在網路上秀出自我的獨特性,拉近與顧客以及潛在推薦對象的距離,進而提供貼近需求的服務,也讓快40歲的台灣安麗變得很年輕。
第2名:葡眾
(91億,↓0.17%)
繼續頂著「本土第一大」、「國內第二大直銷公司」冠冕的葡眾,去年直銷業績稅前達91億元,尤其2020年12月25日新產品含益生菌成分的HiKiss+洗面乳上市,單日銷售金額高達1.48億元,創下葡眾歷史新高。
葡眾表示,因疫情因素,為保障會員健康安全及配合防疫規定,公司於2020年3月起即停止集會課程訓練,以致影響營收。之後在6月起陸續恢復各項活動,且因有4項新產品帶來營業貢獻,尤其洗面乳上市,帶動12月創造歷史單月新高11.2億的業績,使得年度營業額仍能持平持穩。
葡眾益生菌系列產品,佔比高達30.42%,是業績的大宗,除了明星商品「康爾喜」,新推出的洗面乳、牙膏、以及毛小孩專屬的益生菌,都有不錯的表現。看好寵物商機,葡眾未來也會陸續推出寵物保健品。
葡萄王董事長曾盛麟接受媒體採訪時表示,去年上半年因疫情影響葡眾會員實體活動,6月起才陸續恢復,而去年葡眾共推出4項新產品,比往年的1~2項明顯增加,光是這些新品就貢獻4.5億元營收,因此,今年起葡眾計畫每年推出3~5項新產品,成為未來主要成長的動能。
第3名:力匯
(90億,2019年推估為89.5億)
0.37、0.86、1.3、5.3、18.35、33.3、66.9、89.6、90,這是力匯(RIWAY)從2012年來台發展的成長軌跡,幅度相當驚人,也讓其成為近幾年受討論度最高的直銷企業。
力匯國際創構總監胡孝華表示:「不管是不到1億或者90億,做的事都一樣,不同的是,以前沒有人會關注我們。」一樣內容的培訓,一樣規格的旅遊,大會從不到1000人辦到萬人,力匯堅持以高標準、高規格籌辦所有活動。「遇到對的人,把事情做對了,成功是早晚。」
每一年重複做著同樣的事,但往年都會配合年會在12月做的年度促銷,2020年因疫情之故,延到2021年1月舉辦,致使原本應該屬於去年12月的業績轉移到今年1月爆發,也導致2020年的業績表現幾近維持平盤,仍以1億之差,位居台灣直銷第3大。
力匯另一個備受注目的原因是,僅以一支PURTIER 鹿胎盤膠囊打天下,這款多年來價格也始終如一的明星產品,如今已升級到第6代,而公司直至相隔8年後才推出第二類產品——臉部保養噴霧與面膜,胡孝華表示:「因為老闆堅持產品一定要高端。」
除了各項活動和產品研發,力匯還堅持一定要給直銷商最難忘的受獎經驗,所以創辦人林汶鋒特地來台隔離14天,在所有與會者都不知情的狀況下,驚喜現身1月2日的大會,頒獎給年度金鹿獎得主,「這就是力匯的標準,費心安排就希望參與的人永生難忘。」而這般超乎預期的尊榮禮遇,也激發出直銷商一直想贏的心,在大家都不想輸的氛圍下,業績就這樣拼出來了。
在力匯的表揚大會上,上台分享的「飛馬」(力匯聘階)們,不見慷慨激昂的陳詞,也沒有令人稱奇的產品見證,反而是理性陳述自己的作法與心得,與一般人想像中力匯可能會有的樣貌不太一樣,胡孝華指出:「他們大部分是直銷素人。」而能把素人變達人,要歸功於林汶鋒親自操盤的系統教育。也因為有紮實的教育奠基,加上許多的「堅持」,力匯相信,即使之後不靠促銷活動衝刺,一樣能繼續做出好成績。
第4名:八馬
(58.5億,↑8.93%)
八馬公司(Total Swiss)2020年業績為58.51億元,較2019年的53.7億,成長8.93%,保持連續11年的增長。八馬自2016年起至2019年,已連續4年位居台灣直銷公司第四名;2020年,仍舊名列第四,每年穩健地以6~9%的幅度向上攀升。
做為台灣本土直銷公司當中,跨國經營相當成功的業者,八馬目前已開拓16個海外市場,並且在多個國家地區市場中表現亮眼。
2020年是新冠肺炎肆虐的一年,直銷界過去都沒有在嚴峻疫情中經營事業的經驗,為了因應突如其來的巨大衝擊,八馬在第一時間就決心接軌科技,斥資建構視訊會議平台,並在短短1個月之內,協助領導人學會流暢運用視訊會議,從而實現在兼顧確實防疫的情況下,仍然能夠舉辦大小「聚會」,持續凝聚團隊、發展事業。
面對迅速激增的全球確診人數,人們紛紛配戴口罩、保持社交距離,防杜病毒上身的警覺也變成一種心理常態。而八馬努力把防疫心理轉為豐沛商機,並在2020年收穫了不錯的成果。
2020年夏天,全球疫情略有緩解,在防疫鬆綁後,八馬把握時機,推出「改變您的思維、翻轉您的人生——WP傳銷企業家」經營培訓計畫。藉由連續13周的傳銷企業家課程,把超過500位事業夥伴的力量激發出來,從而又為第三季後半及第四季帶動了強力的業績表現,因而創下58.51億的新高紀錄。
八馬早在2018年就提出「走進社區、深耕社區」的深耕計畫,經過3年的摸索與建構,深耕社區計畫已經成為一個可以永續發展的社區據點模式,並將在2021年從城市到鄉村,在台灣的許多角落,同步發揮再創新猷的強大能量。
經過一段穩健發展之後,八馬認為,新的契機已經到來。創辦人王文欽也於2021年1月初正式宣示,要在2021年再度挑戰傳銷倍增的傳說。
第5名:美安
(53.3億*,2019年推估為52億)
來台15年來,美安一直名列前10大,且業績始終保持成長;據悉,2019年其業績數字為52億,而2020年則繼續揚升,達到53.3億的成績。
美安開創性的「夥伴商店」作法,近年商場規模愈拉愈大,食衣住行育樂無所不包,連大型購物平台也相中美安的龐大會員商機,加入陣容,真正做到一站式滿足會員生活大小需求。美安成功地開出了一條「直銷+電商」之路,也成為直銷同業進軍電商的首要師法對象。
第6名:艾多美
(46億,↑4.55%)
2014年進軍台灣市場的艾多美,是台灣直銷界有史以來成績最優異的韓商,而台灣也是艾多美表現最傑出的市場。2018、2019兩年都有40%的迅猛成長,2020年受到疫情影響,表現雖不如預期,但仍以4.55%的增長幅度,將業績從43億推上46億。
台灣艾多美董事長具松謨表示:「為了激勵夥伴,去年年底,我們做了一波獎金加碼競賽,達到門檻的可以多領超過1萬元的紅包,也使得12月的單月業績突破5億,創了新高。」
艾多美也是實施電商模式相當成功的直銷企業,加入沒有門檻,每年只要訂貨一次就能維持會員資格,吸引許多對直銷敏感的人士,看上其「大眾精品」的特色加入,累積了厚實的消費盤。
2009年成立的艾多美,從一家韓國本土直銷企業一躍成為在全球47個國家擁有會員市場的跨國集團,並始終保持良好的增長態勢。在台灣,除了招牌商品「艾多美蜂蜜飲」、蜂膠牙膏,精油貼布和衛生紙等民生必需品,也大受歡迎,尤其是艾多美口罩,在去年疫情期間,永遠供不應求。
艾多美成功的另外一個原因是,除了引進韓國優勢產品,也善用台灣本地研發與生產資源,與優質廠商合作,開發新品,包括貼布、海苔、果乾、牛樟飲、膠原飲、染髮乳等,還有2020年重砲推出的「艾多美凝萃煥采安瓶」,都是成功的OEM案例,其中更直接百分百投資口罩工廠。
掌握了產品的上游供應鏈,可以更有效地控制成本,以合理價位,提供消費者優質的產品,同時還能將台灣開發的產品外銷到其他市場,具松謨認為,這是經營台灣艾多美最值得驕傲的事。
去年因疫情而暫停實體聚會,由YouTube官方頻道接手,進行線上研討與直播課程,把會員從線下導到線上,然而考慮到線下的人際接觸溫度,具松謨也表示:「疫情過後,將逐步恢復舉辦一日研討會。」每個月10幾場的研討會,聯手線上培訓機制,艾多美2021繼續拼業績。
第7名:賀寶芙
(40億元*,2019年推估為42億)
根據賀寶芙的財報資料,2020年其全球業績成長13.6%,其中北美地區表現最優,成長率高達33.9%,淨銷售額約13.72億美元,而中國市場也成長了7.7%,淨銷售額約8.1億美元。
至於亞太地區(不包括中國)的淨銷售額為13.48億美元,較2019年的12.49億美元約成長8%,而依台灣在亞太地區的業績占比約10%推估,2020年台灣地區的淨銷售額約1.35億美元,相當於新台幣約40億元。
賀寶芙近年來積極打造成為全方位的營養品牌,包括體重管理、健康早餐、擁抱年輕、循環健康、消化健康、女性內在保養、行動靈活等,同時訴求品牌年輕化,結合運動,宣導正確的營養補充觀念。2021年也預計推出金質冰咖啡、F1精選奶昔等多項新品。
第8名:全美世界
(38億,↑41.8%)
2019年以26.8億業績重回台灣前10大行列,全美世界在2020年,以42%的高成長率,創造了38億元的業績,坐穩前10大寶座。
疫情加大了企業營運的科技含量,致使企業不得不加速適應「新常態」,帶動新商業模式。全美世界創辦人兼集團總裁范文瑂認為:「2020年為全人類帶來『新』的體驗,新冠疫情加速了數位『新』時代的到來,在『新』常態下,人類固然必須面對全『新』的局面和全『新』的挑戰,但也造就了許多商機。」
延續2019年在業績三大來源——進人、回購、晉升的策略,全美世界在2020年新會員的成長也高達36%,台灣總經理葉國淡認為:「這是個很健康的比例,」顯示業績成長不是靠夥伴囤貨堆疊出來的,但他也坦言,新的消費型會員購買一、兩次就不再消費的比例高達6成,「要吸引他們繼續消費,就必須推出更優質的服務策略。」
2016年開始的「跨世代創業家」、2017年推動的數位化,讓40歲以下會員佔了6成的全美世界,在疫情期間,不需要勉強適應線上化,前幾年累積出的經驗值,順勢開花結果。
有趣的是,儘管疫情期間,保健產品需求大增,但全美世界的保健品銷售佔比卻仍不到10%,葉國淡表示:「要這群關心肌膚保養的年輕人,將保健食品銷售給長輩,有點強人所難。」為此,去年底全美世界推出「內外協調,創造美肌」的保養策略,為的就是要用保養品的強勢來帶動保健品的銷售。
全美世界分析台灣會員遍地開花的分布狀況,似乎不易再有成長空間,但2021年仍設定了再成長10億,達到48億的業績目標。至於如何找出這10億業績呢?葉國淡笑說:「別忘了,雖然我們的女性會員佔比9成,40歲以下會員佔比6成,但還有好多族群沒加入呢!」
2020年第四季開始,針對40~60歲的對象推出「中場幸福學」、25~40歲的男性經營者則主打「壯志凌雲男兒心」。此外,還推出「新住民優惠方案」,三大策略鎖定三大族群,將成為全美世界走出女性同溫層、開拓青壯以及熟齡男性會員與經營者的「B計畫」。
第9名:如新
(27.7億元,↑0.36%)
從財報了解,如新(NU SKIN)2020年在美洲市場同樣締造了高成長率的佳績,營業額從2019年的3.5億美元成長到5.12億美元,成長率高達46%;而單單美國市場,營業額從2019年的2.01億美元成長到2020年的2.75億美元,成長率為36.8%。
對比美洲地區的亮眼成績,亞洲地區的幾個主要市場,表現多為持平;其中台灣市場2020年的營業額為27.7億元新台幣,與2019年的27.6億相較,成長了0.36%;在疫情衝擊下,依然守住基本盤,也成為除安麗外,雄踞台灣直銷前10大排行榜最久的元老級公司。
2019年,如新斥資逾6000萬台幣,在台北市信義區開出占地400坪的「NU SKIN如新生活台北旗艦館」,不僅成為如新人的新地標,文青風格的設計,結合公益咖啡,也成功吸引了許多業外人士前往打卡。
此外,緊抓新零售趨勢,推出「NU TOWN新享購」APP,同時端出「VELOCITY獎勵提速計劃」,提高初階及中階直銷商的獎金比例;種種戰略規劃可看出,來台將滿30年的如新,擘劃下一波成長曲線的腳步未曾稍減。
第?名:多特瑞
(N/A,2019年推估為30億)
多特瑞來台近10年,成功帶起精油市場的熱潮,自2018年起便勇進前10大排行榜,但隨著業績表現持續看漲,公司行事卻越來越低調,循著幾家美商企業的步調,堅持與「直銷」保持距離。在無法從任何管道得知其較不失真的營業數字情況下,觀察其會場熱度與市場反應,推估仍有進榜前10大的實力,惟不予排名。