看到別人的店務蒸蒸日上，成功的企業家動輒數十億身價，很羨慕是吧？有句老話「天下沒有白吃的午餐」，應該不陌生吧？所以在「取得」你想要的名或利或幸福之前，請自問：「
你是一個沒有靈魂的工作機器嗎？運轉了那麼多年，雖然可能沒有出過什麼差錯，但有沒有想過為何而做？為誰而做？這一生做了什麼？你的位階、收入、顧客群、品牌、房子、車子
要把顧客當成手掌心中的寶貝前，大多數的老闆們一定會先評估他們值不值得你愛。是吧？當你還在用外在評估時，那就表示你並不具有「從內而生」的湧泉…… 你的顧客是任
「這不關我的事」付出的代價 O小姐是沙龍的穩定客戶，是每一個美容沙龍都會想要留住的那種優質客戶。有一天她表示想要購買「拔罐器」，而且是代朋友買的。但「拔罐器
服務業，顧名思義賣的就是「服務」，無論你主要的商品是保養品、護膚、西餐、中餐、衣服、汽車等，對於經營管理，你一定要有一個體悟：顧客有時候只有「奇檸子」的好壞，沒
亨利‧福特說：「如果當初我去問顧客到底想要什麼，他們會回答說要一匹跑得更快的馬。」 乍看亨利‧福特這句話，好像是對於「詢問顧客需求」這個步驟的鄙視，因為顧客
對身陷愛情泥淖的人說，世界上最遙遠的距離是「我就站在你面前，你卻不知道我愛你」；苦於業績的人說，世界上最遙遠的距離是「顧客的口袋到自己的口袋」。然而，對照於古聖
創業當了老闆後，通常是被事業「綁死」了，現實的壓力，磨著你當初滿腹的期望和萬丈的豪情，你可曾停下腳步思考：「創業之初所求為何？」你現在的狀況是當初所想要的嗎？你
曾子曰：「用師者王，用友者霸，用徒者亡。」這簡單三句話，道盡一個領導者用才的要訣。 有很多老闆花了很多的時間和心力來激勵員工，設計了很多課程來提升員工，希望
擁有同樣的波動頻率會產生共鳴，這就是物理學上共鳴的原理。所有的人、動物、植物和微生物的體內，都存在「生物微波通信能力」，也就是說，生物與生物之間，有著人類肉眼無
為了擴大思考的格局，本文的主題可視為「成功事業的自我檢視」。大家都知道成功無捷徑，如果你聰明的話，就會明白必須要下很「笨」的苦功，在「三本」上付出自己可能的努力
「藍海策略」為競爭激烈的市場注入了一股「創新」的活力，而「藍海」一詞，概括了成功企業所做的一切正確的努力，是諸老闆們追求的「藍色天堂」。 美容服務業是經濟環
近幾年因為景氣之故，直接衝擊到美容服務業的營運，捨棄大規模店家、獨立作戰的創業美容師變多了，突然，「行動美容師」這名詞隨處可見。「行動美容」這四個字看來都一樣，
要談「薄利多銷VS厚利適銷」，就不能不談到轟動一時的《藍海策略》一書。金偉燦說：「厚利適銷」方是殺出重圍之王道，血流成河的紅海廝殺已逐漸式微；但生意強強滾的老店
點石成金 如果有一種魔法可以點石成金，相信大家一定會不惜一切代價去爭取它，但由於世界上沒有這種魔法，所以人類創造了各種「行銷」的手段，它將一件商品由醜小鴨變
你談過戀愛嗎？那種無論何時何地，只要一想到對方，就有一股電流從頭頂竄到腳底的感覺，應該任誰都忘不了吧？ 那麼，現在回頭想想你自己的事業、想想你的員工和顧客，
愛你的衣食父母，他們讓你衣食無虞。 但，身為一個老闆，你的衣食父母是誰？不要回答我：「顧客」！並不全然是，再想想……；如果你能不加思索就回答：「員工」，那恭
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