你談過戀愛嗎？那種無論何時何地，只要一想到對方，就有一股電流從頭頂竄到腳底的感覺，應該任誰都忘不了吧？
那麼，現在回頭想想你自己的事業、想想你的員工和顧客，你又是什麼感覺呢？是像談戀愛、有電流通遍全身？還是感到「不可承受之重」？又或者是有著「為五斗米折腰」的委屈？還是乾脆流下二行辛酸的熱淚？
你愛你的事業嗎？
如果連你自己都不愛你的事業了，怎能奢望員工和顧客愛它呢？如果你自己都不能熱情滿溢，如何分享給你的員工和顧客？管理學大師彼得．杜拉克指出：利潤非企業的起因，它是企業營運之結果！但很多人卻「倒果為因」，誤解為「企業是為追求利潤而設」？！
所以，身為顧客，看到各式的行銷方案，感覺自己像待宰肥羊，企業看起來好像不管我們的需求為何？只是設下了一層又一層的「陷阱」，目的只有我們口袋中的新台幣！這樣不就像談戀愛時，對方不管你的感覺，只要你的身體？
相信我們都不喜歡「沒人性」的買賣方式，也不喜歡被「冷落」的感覺，更不愛成為對方的「最後目的」！但是，你要想想：你有沒 ... ...
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