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當有人向我們求助時，別只光顧著扮演一位耀眼的演員，試著同時以導演和觀眾的角度，留給對方表達與宣洩的空間。唯有當情緒完全宣洩後，才能理性思考問題，「問題」才不至於

想換新工作嗎？轉職之前，你是否已做好準備？已確定自己適合的工作；了解自己的性格、能力和興趣；擬好完整的生涯規劃。如果都準備好了，那麼人生在自己選擇下，應該更美好

瞭解自己的心之後，讓我們試著明瞭他人的心。站在他人的立場，來思考與看待事物，同理發生在對方身上的事件與情緒。還記得上一回，我們曾粗淺地談到同理心，但是只停

之前，曾和大家討論過傾聽，討論過自我覺察，也討論過人際關係、周哈里窗等等。現在，更進一步，可以開始和大家談談「同理心」。何謂同理心？跨過千禧年，邁入

鄧文章現在你瞭解別人與你之間連結的距離與強度但是你瞭解自己是怎麼樣的人？對別人而言你又是怎麼樣的人？小王前陣子剛升副理，掌管幾個

更進一步去編織一個屬於我們自己的人際網。鄧文章人際關係的重要性「921」地震轉眼已屆滿1週年，也因此，前一陣子許多心理學家、社會學家紛紛提出警

有沒有過這樣的經驗：雖然每天的工作並不重，卻仍然覺得疲憊不堪，累得要命；有時候，連自己最喜愛的活動與嗜好都提不起勁；不時地想卸下肩頭所有的責任；對自己的未來不抱

針對「創意思維」，美國耶魯大學心理學系教授羅伯．史特恩柏格（Robert Sternberg）認為：要成為一個創意人，必須擁有或學習12項特質。這12項特質分別

面對變遷快速、競爭激烈社會，人就像支放在瓦斯爐上的壓力鍋。只有懂得適時宣洩過多的蒸汽、隨時調適，才不致讓壓力爆發傷身。內文：回想以前，似乎每個人多多

你會聽話嗎？聽話，不就坐在那裡聽就好了嗎！？實際上，大多數的現代人並沒有了解傾聽的真義，而在一昧的說話中，錯失另一種人際溝通、建立信任的良機。內文：

內文：早上起床，發現鬧鐘沒電，害自己睡過頭了！匆匆忙忙盥洗完畢，才一出門，竟開始下起傾盆大雨；全身濕淋淋地擠上公車，卻碰巧遇上大塞車，好不容易一身狼狽地趕到辦公

能否有效地運用時間，便是成功與否的重要關鍵之一。鄧文章插圖／鄭啟培上帝是公平的，賦與每個人每天相同的時間。但是同樣是24小時，有人能完成好幾

「相信我們所看到的，而不是相信我們所聽到的。」非語言的行為訊息對人際關係與溝通，有顯著的影響。善用你的肢體語言，讓它幫你說話！演講

費盡唇舌，他就是對你充耳不聞？用點技巧，保證你「說」話，他「服」氣！你是否曾經遇到類似的情況-原本堅定支持A黨的政治主張，但在聽了B黨的政見發表會之