你的用戶願意花多久時間等待產品帶來的好處?我想不會太久;即便你已經提供30天無條件退貨滿意保證,還是很少人能熬得過3天!
好處要馬上看得到
我們打從一出娘胎,就已經學會不管想要什麼,都要立刻得到滿足,或許就是這個因素,使得修禪的高僧都無法忍受嬰兒的哭鬧。藉著幾聲「哇……」我們的小嘴馬上就可以吸取浮汁,並且就有一雙溫暖的手臂,把我們抱在懷裡,一邊搖擺,一邊唱歌,我們才願意善罷甘休。
所以,同樣的道理,如果你的新用戶在兩、三天內,沒有馬上體驗到你所承諾的「好處」時,看著好了,他們馬上就會離你而去,連看都不看一眼。這就是為什麼直銷商在售出產品後要立即打電話給用戶,問問他們使用的狀況,並且給他們一些鼓勵。因為如果不趁著他們還在三分鐘熱度的興奮狀態下,趕緊煽點火、加點柴,使用的熱情很快就會變成死灰一堆。
當潛在客戶剛聽完一場成功演講時,他們的行動像是剛打出去的砲彈一樣,購買欲望可說是擋也擋不住,熱情加上熱度,簡直就像乾柴再加上汽油,怎能不燃起熊熊烈火呢?所以他對產品的「信仰」 ... ...
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