傳統的直銷是推銷員直接上門向顧客推銷產品，但隨著產品種類和數量的增多，以及潛在目標消費群的擴大，通過舉行各種大型產品推介活動，向目標客戶群介紹、演示、推銷產品，
台灣的直銷市場最近又掀起一陣風波，讓媒體和社會大眾對直銷議論紛紛。事件焦點，是森青利通直銷公司吸引許多在學的大學生加入成為直銷商，在大學生間，傳聞加入森青利通可
一、直銷網絡的自組織特徵 （一） 直銷網絡的開放性 直銷網絡中的每一位元直銷商都是獨立的經營者，他們來自不同行業，不同地域，具有不同的年齡、社會及文化背
員能夠減低憂慮並進行合作，完成團隊目標，以產生團隊學習的績效。 陳得發 整個直銷組織體系的基本架構，是由上線推薦新人加入成為下線，並由上線引導下線進入直
要在直銷的事業中成為一個成功的直銷商，最重要的是找尋已經實行多年的運作系統，並且100%複製「上線工作者」成功帶領下線的方式（累積知識與產生共鳴時期），輔佐未來
織。 陳得發 直銷產業是「以人為本」的事業，是建立在人際關係網的互動及信任的基礎上，因此如何取得直銷組織中成員的信任，將關係著企業是否能持續發展與顧客的
陳得發 台灣的直銷業者近來積極結合其他行銷通路，例如店舖、郵購、網路等來銷售產品與服務，除了引發相當數量的公共報導外，亦為直銷加入創意；由於其與一般直銷經營
象。建立更好的形象 陳得發 非營利組織係指除政府與企業部門以外的正式組織團體，主要係指民間部門中非以牟利為宗旨之各類組織，通常以「非政府組織」、「公益
陳得發 有鑒於媒體對民眾有一定程度的影響力，本研究試圖討論民眾在閱讀直銷相關報導前後，對直銷的評價是否有顯著的差異，以驗證形象理論與議題設定理論中所提到的：
台灣自1992年2月4日公平交易法公佈並制定直銷管理辦法後，直銷經營取得合法地位，直銷業漸上軌道，民眾接受直銷為一種行銷通路，營業額也逐漸成長。直銷業快速成長的
陳得發 直銷與傳統行銷通路不同，直銷商通常不受雇於直銷公司，只是具有銷售產品的資格。直銷公司銷售產品的一個重要理念是分享好產品，從這個意義來說，直銷商也是消
目前台灣直銷業關係結合之做法，多停留於傳統的家庭聚會及創業說明會上，對於直銷商的關係維繫固然有其一定的績效，但對於提昇直銷商關係價值與忠誠度之具體做法卻鮮少被重
機，發揮政府的主觀能動性，制定直銷未來市場的發展方向，完善直銷市場運行條件。 陳得發 直銷作為一種新興的營銷方式，與傳統的營銷方式相比，可以滿足因現代
對組織建全的台灣直銷商而言，中國大陸開放直銷，代表新的發展機會，不過中國大陸偏向單層直銷的做法，可能會發展出一 套全世界獨一無二的直銷生態。 陳得發
台灣直銷公司雖然為數眾多，但良莠不齊，甚至有不肖的直銷公司及直銷商以不當的方式來發展組織，影響所及莫過於整個直銷業的形象受損，更連帶影響直銷商在組織增員上的困難
十六年前，美國一家全球性直銷公司──安利公司，其市場研究專家就對中國大陸市場表現出濃厚的興趣，在實地考察之後所形成的專題調研報告中寫道：「中國是世界直銷市場的新
在大陸，現代直銷方式是從美國雅芳公司1990年11月4日在廣州創立第一家化妝品直銷公司開始的。而大陸自己的第一家直銷公司則是1991年成立的廣州至誠百貨直銷公司
過去十幾年來，國內外諸多學者在行銷上的研究結果指出，顧客對公司的信任度，會影響顧客的滿意度與行為。而顧客對於公司所提供的服務或建議之信任度並非憑空建立，他們會根
一、總體原則 （一）兩手抓，兩手都要硬 對於一個企業而言，剛性規章制度和柔性文化管理是相輔相成的。前者維護正常的企業運營秩序，後者鑄就求真、向善、尚德的
電子商務及直銷，這兩種商業模式之間都有許多相同的特性，其中一種就是網路的建構與善用倍增的魅力。電子商務的架構需要有完整的網路設備與機制，而直銷業者必須經營良好的
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