所有的行銷都必須經過一個媒介，將商品的利益及其所可產生的商品效益傳達給消費者後方能激發消費者的購買慾望，進而產生「交易」行為，不論這個媒介物是「廣告」或「銷售員」，其媒介的過程都是一個「溝通」的行為，主要都是希望能充份掌握顧客的需求（不論是深入瞭解顧客需求或創造並引導顧客之需求），並提供你的商品組合或服務以滿足顧客之需求。
溝通是銷售過程中的重要環結
運作「溝通」的技巧以便掌握顧客的需求，這是銷售過程中非常重要的環節，除非做好這個步驟，否則銷售便很難成功。通常，顧客對於自己的需求或問題，只有些模糊的概念，如果你在拜訪顧客之前有良好的計劃，加上與顧客交談時運用適當的問話，即可協助你把那些模糊的想法轉為你能回應的具體需求。
不論貴公司的直銷是採用有店舖或無店舖的模式，直銷溝通的至寶ABC法則，一定要先充分瞭解其內容並善加運用。
ABC法則是指：A：Advisor即顧問，指上線或借力對象；B：Bridge則媒介之橋樑，指自己；C：Customer即顧客，指新朋友。
B應 ... ...
請繼續閱讀此篇文章 登入/訂閱
