和客戶建立關係，「親自登門」是最快、最直接的方式；俗話說見面三分情，只要與客戶碰面，就能從彼此談話中，了解客戶需求，提供最大滿足。
「朱鳳英，你怎麼愁眉苦臉的？不是來了一個多禮拜了嗎？怎麼天天待在辦公室裡，也不出去跑跑？」早會後，我通常會巡視辦公室，看看有那些業務員需要我的幫忙。鳳英是個新人，剛受完訓歸隊，已經看她在辦公室晃盪了一個多星期了，我想，該是我出手救援的時候了。
「喔！處經理」鳳英抬起頭，神色有點驚惶與害臊（害臊是新人；驚惶是沒想到處老大關心到她）的回答，「我也急啊，可是...可是...客戶都約不到呀？我有什麼辦法。」原來是這個問題，代誌有點大條，非得好好整治一番。
「客戶是用來拜訪的，不是用來約的。」我斬釘截鐵的一個字一個字對著鳳英吐出，「妳想想看，如果今天是要送現金或理賠支票給人家，當然可以先約好再去；問題是現在妳是要推銷東西給對方，客戶的感覺是要掏錢出來，見了妳的面就會產生損失，如此心理一轉折，他當然能不見就不見，避之唯恐不及囉！」「那，怎麼辦？」鳳英的眼神有 ... ...
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