孔子說：「道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。」講的是一個國家的治理，如果我們將它改成是企業治理，就可以這樣解釋：以規章來教導，以制度來管束，同仁會為了避免犯錯受罰而服從，但卻不知動腦筋，也不會有真正為顧客服務的心，更容易為了個人利益誤入歧途；但若能以禮樂來教化，以文化來約束，同仁會產生凝聚力與熱情，他們更會知道什麼事情該做，什麼事情不該做。所以孔子的這段話蘊含了經營管理的真諦。
現在西方終於也認知到，「企業文化」的塑造是經營企業的最高層次。
誠如日前HP前執行長菲奧莉娜接受日本媒體訪問，談到什麼是一流的領導者？她說，就是同仁感覺不到她的存在，卻還能順利運作。而我認為，除此，還應該加上，雖然感覺不到領導者的存在，但又能感受到領導者是他們的後盾，關心著他們。其實，菲奧莉娜所形容的就是孔子與老子的「無為而治」。
她認為二流的領導者是大家耳熟能詳的這些著名CEO，他們受到同仁的敬愛，由衷地佩服，但人前讚美老闆，私下卻批評不斷；三流的領導者則是使人敬畏且害怕 ... ...
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