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直銷文摘

觸動顧客的感動層次


直銷文摘 / 作者 鍾惠玲 / 直銷世紀第137期

    觸動顧客的感動層次


朗讀:
即使這對消費者再度光臨的機會不大了,然而位經理人卻將這次的服務執行的如此溫馨如此完美。

數日前,學生曉蘭e了一篇分享的文章來,標題寫著—流淚的富貴炒飯,作者劉墉先生。當看完這篇文章後,著實讓我久久不能自己。

故事的大意是這樣寫著:有一對貧窮的年輕夫妻,每天下班回家的路上,都會經過一間裝潢典雅的高檔餐廳,眼看著穿著華服戴著亮麗珠寶的饕客,在金碧輝煌的餐桌上,進食著山珍海味。這對夫妻每每經過時,心中總是想他們這輩子不可能會到這樣的餐廳用餐。這位丈夫,決定省吃檢用要在他們結婚十週年的紀念日時,讓跟著她吃苦的太太去享受這輩子應該要給她的。

段標一:富貴炒飯的真諦

當日,這對夫妻穿著他們最得體的衣服,帶著存下來的錢走入了這家餐廳,點了兩份最便宜的套餐,小心翼翼一道一道的品嚐著,每道菜的滋味都深深滲入他們的心裡;最後一道菜「富貴炒飯」上菜後,妻子細細品味,卻突然大叫責怪自己,因為她忘了答應孩子要把每道菜,留回去給孩子及婆婆享用,自己卻自私的忘了。她淚眼婆娑的要求丈夫,一 ... ...

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