上個月我去參加了一場難得的網路行銷高峰會,主辦單位重金邀請到遠從波蘭來的FB網路行銷世界冠軍Alrxandr Fedotov老師,而我也從中學習到不少寶貴的經驗,本文就他的觀點加上我的註解,提供讀者一起「模仿」出成功人生。
警告:成功有一定的風險,本專欄內容為筆者針對成功之研究,如有提及相關的人、事、物,為讓讀者有不同的看法及註解,請勿斷章取義做為其他用途。本專欄之內容或許對特定對象會產生不同的看法及質疑,甚至是對既有的價值觀及觀念產生不同的衝擊,敬請以理性客觀的角度來思考及判斷,切勿過度感性受到影響,進而採取不必要的行動,其所發生的相關結果,皆與本專欄內容無關。
「你必須找到改變的動機。」一開始,Alrxandr Fedotov就問大家:讓你想改變的原因是什麼?為了生存?為了客戶?你到底為了什麼?當你找到了動機後,不管要做什麼事,必須先下定決心。有句話說:「要就做到最好,不然就不要做!」所以當你決定了,就會有力量,老天爺總是如此,當你敲門,就會有人為你開門,而你必須下定決心,去敲開你想開的那扇門。
Alrxandr Fedotov因為下定了決心,在機緣的安排下開始了網路人生。接觸網路行銷領域後,不到3年的時間,從一個月4塊美金的收入到目前每月超過30萬美金,過程中更協助過客戶單月創造出2.7億美金的績效。現在仍持續過著改變了的人生,到處旅行以及改變別人的人生,以下是Alrxandr Fedotov提出的重點:
關鍵一、你必須去想像3年後的你,想成為什麼樣的人
用3年後成就的心態,來做現在的事,並且要有願意辛苦工作的準備,讓自己全然的投入,這樣你才真正能夠去掌握住「機會」,而這樣的機會正是來自於世界的變化。現在是一個全然不同的時代,因為科技的力量、網路的影響,讓我們24小時隨時隨地不分國界,可以從事相關商業行為,這是最好的年代,你決定要怎麼運用時勢呢?
關鍵二、提出關鍵問題或是客戶最在意的問題
大多數人的問題,通常是有好產品卻找不到客戶,或者有好的服務,別人不知道,甚至沒產品也沒服務。找出關鍵性的問題,是你決定後要下功夫的地方。
關鍵三、道出客戶的痛點
網路上吸引陌生客戶的數字,是網路行銷CPA值的評估重點之一,你的生意必須要有這些數字,計算出投入多少成本,會創造出多少客戶,這一點適用在所有的行業。你必須把在市場上如何創造出新客戶的流程及公式摸索出來,而在網路行銷上「投放廣告」是最聰明的事。
關鍵四、必須提出源源不絕的客戶見證
當天課程中,Alrxandr Fedotov不斷秀出他在網路行銷上幫各式各樣客戶所創造出來的成績,我在這裡也要請大家好好想想,你擁有多少客戶見證?
關鍵五、你一定要了解的網路行銷3大課題
- 目標市場:你的目標客戶群是誰?他們在意什麼?他們喜歡追隨什麼人、事、物?他們害怕什麼?你必須提出客戶見證,把你的道理透過客戶見證來說明,是最好用的技巧。
- 運用工具:懂得運用網路或其他平台上的工具,是一個基本的起步。先了解市場上別人的成功模式,從模仿開始研究競爭對手,了解跨界、跨行業、跨領域的成功模式。了解別人如何做,然後同樣去做那些設定或那些事,這是讓你在市場上能創造出成績的捷徑。
- 建立商業模式:在網路行銷或電子商務平台上的直接成交率約2~3%,你必須有2次行銷或是3次行銷的模式;簡單地說,你要有追售或轉介的商業模式,通常在網路上要把流量導入優惠的網頁(提供打折或是其他優惠),如果是有實體店面或通路的人,就要讓流量進到店面或特定地方去取得優惠,這樣才能創造出實質效益。最後,要思考感謝流程及售後服務流程,再結合出向上銷售模式及交叉銷售模式。
關鍵六、你必須有超強的文案
了解客戶或對象的心理模式(銷售心理學),分析你切入市場的開發數據;而要分析判斷數據,可以運用免費的數據分析平台(FB就是一個很好用的大數據平台)。
關鍵七、在成交或銷售的時候,提出免費的梗是很有威力的
以下是我匯整出好的銷售模式及方法,一併提供給大家參考:
仁言仁語(現場活動銷售法,提出現場優惠方案)、往上配套銷售法、往下配套銷售法、交叉銷售配套法、群眾(團購)銷售配套法、抱怨式銷售法、現場學員見證銷售法、大到小銷售法、分期銷售法(除法銷售)、超級限時限量限名額銷售法、共同學習銷售法、綑綁使命(願景或目標)銷售法、無法到場銷售法、售後服務銷售法(錄影及複習會)、無敵贈品銷售法、顧問式銷售法、VIP銷售法、對不起(罵人)銷售法、開玩笑(有趣)銷售法、為了別人銷售法等。
以上是現場活動必懂的銷售法則,在現場銷售要運用科技、工作人員、現場樁腳或見證(名人)來輔助銷售,氛圍一定要營造好,下一期我會針對這些銷售法進一步說明。
關鍵八、內容和產品依舊是王道
無論如何銷售,內容及產品要能講話,客戶要能感覺有效,才會自動地幫你轉介紹。