「凡有的,還要加給他,叫他有餘;凡沒有的,連他所有的也要奪去。」
~馬太福音 25:29
新約聖經中有一則發人深省的寓言故事:
一個國王在遠行之前,交給3個僕人每人1錠銀子,吩咐他們:「你們去做生意,等我回來時,再來見我。」國王回來時,第一個僕人說:「主人,你交給我的1錠銀子,我已經賺了10錠。」於是國王獎勵了他10座城邑;第二個僕人報告說:「主人,你給我的1錠銀子,我已經賺了5錠。」於是國王便獎勵了他5座城邑;第三個僕人報告說:「主人,你給我的1錠銀子,我一直包在手巾裡存著,我怕丟失,一直沒有拿出來。」於是,國王命令將第三個僕人的那錠銀子賞給第一個僕人,並且說:「凡是少的,就連他所有的,也要奪過來。凡是多的,還要給他,叫他多多益善。」
從基督教信仰的角度來闡釋,這一段故事主要是提醒信徒們,雖然上帝給予每一個人天生的聰明才智未必一樣,但是對每位信徒來說,都要懂得珍惜從天而來、專屬於個人的不同恩賜(Gift),用來努力宣揚神的國,不然自己得到的恩賜早晚會被奪走。
優勢會不斷累積
1968年美國學者羅伯特˙莫頓 ( Robert King Merton ) 將這樣一個社會心理學現象加以整理定義,稱之為「馬太效應」 ( Matthew Effect ),也有人稱之為「累積優勢理論」。莫頓指出:「相對於那些不知名的研究者,聲名顯赫的科學家通常容易得到更多的聲望,即使他們的成就是相似的;同樣的,在同一個項目上,聲譽通常會給予那些比較出名的研究者,例如,一個獎項幾乎總是授與最資深的研究者,即使所有工作都是一個研究生完成的。」
同樣的結論後來在經濟學領域中也被加以延伸,用以說明為何「強者越強,富者越富」;因為,在現實生活中,只要獲得每一點的成功,就會開始產生「累積優勢」,使相對的強者擁有更大機會,獲得更卓越的成就,這也是造成貧富差距越來越懸殊的重要原因之一。
在直銷業界待得時間比較久的讀者們或許會發現,回顧過去5年左右的時間,台灣也正上演著「直銷界的馬太效應」,不管公司也好、組織也罷,過去百家爭鳴、各領風騷的時代已經過去,取而代之的是,同類型的公司(可能是產品、可能是制度、可能是進人模式、甚至是文化)為求生存,開始上演近身肉搏戰,大吃小、強噬弱,凡是不嘗試改變、原地踏步的、進步速度不如人的、組織體質不夠健全的公司,一旦喪失主戰場,就會引發崩盤式的連鎖反應,進而被歷史的黑洞所吞噬。
如此說來,是不是中小型公司或組織就必然會被市場邊緣化?其實未必,重點在於他們能否持續進化,累積相對優勢,發展出獨特的生存利基,如此才能從既有的紅海市場中,闖出一條屬於自己的生存之道。
創造自己的生存優勢
舉一個大家比較容易類比想像的例子,記得在小時候,很多人會在自己家的屋頂蓋鴿舍養鴿子,雖然說,鴿子天生具有辨別方向和認路回家的能力,但是常常因為「動物的群聚效應」,比較小群或是落單的鴿子一旦放出去,很容易被其他比較大群的鴿子給吸引,一去不復返……而要有效防止發生類似情況的方法是什麼?絕對不是逃避,而是把自己的公司或團隊升級成為不一樣的物種,老鷹也好,信天翁也罷,一定要在本質上創造出自己獨特的價值和生存優勢。
公平交易委員會於8月16日發佈了2017年多層次傳銷事業經營發展狀況調查結果,雖然339家多層次傳銷事業的營業總額為886.19億元,和2016年的881.21億元相比,看似小幅成長,但是在趨勢上的確符合「馬太效應」。年度營業額超過10億的公司,已經由前一年的20家增加為22家,且這22家公司的營業總額高達651.47億元,已經占到營業總額的73.51%強(2016年為72.09%)。
若以單一公司業績的排名來看,前5名的公司包括安麗、葡眾、美安、八馬(TOTAL SWISS)和賀寶芙在業績上或有消長,但順序維持不變,而力匯、婕斯環球和艾多美,則稱得上是台灣直銷業界近幾年異軍突起的大黑馬。這些公司各據山頭,各有各的生存利基,有些憑藉的是傳統的組織經營和強大的教育訓練系統,有些仰賴的是另類的制度設計和定價策略(也可以說是創新的商業模式),有些採用意想不到的新人增員平台,當然,網路行銷的發展和運用也是一個不可忽略的重要趨勢。
停止學習就開始死亡
撇開一些本來業績就不大、經濟規模不足、一直和生存奮戰的小公司不談,最值得警惕的,也有不少原本赫赫有名的中、大型公司,在短短不到3年的時間內,業績大幅滑落3成、5成,甚至7成,而且失敗的理由並不是因為犯下什麼致命的錯誤,只因為,面對潛在競爭對手的威脅沒有積極對策,面對經營者的需求相應不理,面對消費者習性的改變無動於衷。
“Once you stop learning, you start dying.”愛因斯坦說:「當你停止學習,你就開始死亡」,套用在現在台灣的直銷環境中,還真是血淋淋的事實。
在此,我暫且不針對各家公司的策略和優勝劣敗進行分析比較,我唯一想要表達的是,值此如烽火般競爭激烈的直銷環境中,凡停滯不前的、不願意透過學習讓自己蛻變的、不用更長遠眼光思考未來直銷趨勢的,不管是組織或是公司,其命運就會像把1錠銀子一直包在手巾裡存著、沒有交出成績的僕人一樣,「凡是少的,就連他所有的,也要被奪走。」