一個不會主動開發、不願強力銷售、人脈有限的湖北姑娘、台灣媳婦,如何用一年的時間做到直銷公司最高階,張丹丹說秘訣是——堅持。
一個網路交友訊息,牽起了鄒年凱和張丹丹一生的情緣,也牽出了張丹丹意外的人生。
12年前,在聯電上班的鄒年凱,透過交友網站加了張丹丹好友,生日同一天的兩人用MSN聊了1個月後就約見面,沒出過國的台灣宅男工程師,從此每個月飛大陸,只為了見在廈門工作的湖北姑娘一面。「飛了5次,就決定結婚了。」鄒年凱笑說,遠距戀情成本太高,早點娶回家比較實在。
在早市擺攤賣衣服
學校畢業後就離家工作的張丹丹,待過大陸南方好幾個城市,連口音都被磨得有點南方腔,卻怎麼也沒想到有一天她會跨過台灣海峽,把他鄉做故鄉,當起台灣媳婦。剛嫁過來時,除了老公,誰也不認識,老公去上班,她整個人就空了,不知道要做什麼,好不容易捱到下班時刻,張丹丹便滿心歡喜地跑去路口等先生回家,看得鄒年凱都心疼。
「其實婆家的人都對我很好……」突然想到剛過世的婆婆,張丹丹淚水不聽使喚地流下來,婆媳情深,不言可喻。
18歲開始就沒跟家裡拿過錢的她,不習慣變成米蟲,在台居住滿2年、領到工作證之後,第一件事就是去找工作,然而問遍了竹科住家附近的店家,得到的答覆都是「謝謝,再聯絡」,「被拒絕到快沒自信,才想說乾脆自己做生意算了。」看中早市的人潮,張丹丹於是批了衣服,在市場擺起攤來。
第一次切貨時,她帶著20萬現金抱回一整箱封裝好的服飾,彷彿看到美好的事業就在眼前,到家拆開一看當場傻眼,盡是款式、顏色相同的衣服,「選擇性這麼少,顧客哪會上門?這堆要賣到什麼時候啊!」批發商的欺生更激起她的鬥志,她告訴自己,這個生意一定要做起來,不能讓人看輕。
產品引人主動詢問
做早市,每天清晨4點就得起床,先生幫她載貨、架好攤位後再去上班,下午2、3點收攤後,回家還要理貨,一忙就忙到晚上,不僅夫妻間沒有相處時間,兩人還經常為了攤子要怎麼擺而吵起來。
一開始,張丹丹賣的是低價位的服飾,後來發現整個市場都是這樣的貨色,做不出區隔,吸引不到好客人,利潤也不高,於是她決定改賣單價高一點、比較有特色的樣式,慢慢地經營出一群主顧客。
賣的是美麗的洋裝,自己當然也要美美的,然而生完老二胖了12公斤的她,常調侃自己是個美麗的胖子,鄒年凱笑說:「我都準備好一筆錢,打算讓她去抽脂了。」
抽脂手術還沒做,先看到一位在台積電上班、常來買衣服的主顧客,因為使用喜來麗的產品而恢復身材,讓她決定也買來用用看,結果一個月之後,換其他客人問她怎麼變瘦的,張丹丹不知該怎麼回應,跑去問上線,上線順勢鼓勵她出來經營。
聽到要做直銷,鄒年凱只丟給她一句話:「想經營可以,但不准拿錢出來。」話說得有點硬,心還是軟的,每次到了上課時間,他依然體貼地載著認不得路的老婆去中壢公司會場,張丹丹上樓學習,他就在樓下等,完全不想有所接觸。
不會為賺錢而強迫推銷
多年的市場擺攤經驗,以及累積的忠誠顧客群,成了張丹丹最好的資源。賣衣服從來不會強勢推銷的她,做直銷也一樣,除非確定對方真正有需求,否則絕不隨便分享,「怕讓客人感覺有壓力,連衣服都不敢來跟我買。」說話語調淡淡穩穩,張丹丹坦承自己不夠熱情,連暖場都不會,然而也正因為在她身上嗅不出一絲業務氣息,反倒讓人願意相信她不是為了賺錢才推薦產品。
沒有主動開發、不會強力銷售,人脈有限的她,經營喜來麗之後也學著成立自己的臉書專頁,除了貼文,更不忘經常關注好友動態,並在動態下方適時留言,「光按讚沒有用,要留言才會引起注意。」從菜市場的主顧客出發,到臉書的上千名好友,張丹丹靠著自己獨特的風格與務實的作法,以及上線黃紹煥的教導,1年時間就晉升到公司的最高階,還獲得銷售之神第一名的榮譽。「煥哥一路教我怎麼帶夥伴,如何做異議處理。」提起這位帶領她做直銷的貴人,張丹丹充滿感激。
看著老婆一邊賣衣服,一邊做直銷,收入甚且超過他,鄒年凱心想:「我還待在聯電做什麼?」這時正好部門調整編制,他遂主動要求「被裁員」,專心陪著老婆走進他一度排斥的直銷領域。
女主外、男主內的明確分工
有鑑於擺攤時常起爭執,這回共同經營喜來麗,兩人一開始就先把分工講清楚,「我們是女主外、男主內。」行動力較強的張丹丹負責賣產品、帶組織,對數字敏感的鄒年凱則幫著看制度、帶小孩。
「做直銷,最重要的就是要堅持,不要怕被拒絕。」賣衣服時經常要面對客人的挑三揀四,對於被拒絕,她早已習以為常,然而很多新進夥伴卻往往過不了這一關而陣亡,因此她現在將大部分的時間與心力都放在輔導下線,幫助下線堅固信心,她相信只要把玻璃心磨練成強化玻璃,堅持下來之後就是坦途。
「像我這樣沒人脈、又不會說、也不愛說的人都能成功了,你怎麼可能做不起來?」這句在直銷界常聽到的話,出自張丹丹口中更加讓人無反駁餘地。而現階段她最期待的就是:「公司趕快把海外市場開出來,我們就可以跟著走出去。」因為對她而言,現在只是起步,目標還遠著呢!
張丹丹零人脈開發法
˙靠市場擺攤做生意,累積基本顧客群。
˙不做強勢推銷,而是讓顧客主動詢問。
˙建立自己的臉書專頁,固定貼文,巧妙地置入產品。
˙關注好友臉書動態,在動態下留言,引起注意。