顧客為銷售之本。如果沒有銷售對象，你怎麼去成交？因此誰掌握了顧客，誰就能生意興隆，名利皆得。
「以客為尊」是直銷這一行中業績突飛猛進的基石。你在心態上把顧客當做要人看待，尊敬他、看重他，並滿足他的需要；他在滿意之餘，就會拿訂單回報你。請牢牢記住鐵的事實，顧客也是和你我一樣，有感覺、有情義，你怎麼待他，他就怎麼回報你。
你若想成為真正的專業直銷商，勢必要了解更多心理學的常識，特別是顧客心理學。
顧客想要什麼？如何知道他心中最關注的事物、需求和動機？在進行銷售之前，你必須瞭若指掌，否則，很難達成交易。難怪推銷奇才奧爾(J. T. Auer)特別推崇「多深入了解顧客」的原理，認為是維持常勝的不二法門。
你可以在和準顧客見面之前，先查清楚他的購物心理和特殊動機、需求，或者向推薦這位顧客的人士打聽也行。如果你對顧客了解得鉅細靡遺，完成交易的機率自然大增。
記住：從見面那一剎那起，讓顧客不斷保持抨然心動的感覺，全靠你是否懂得抓住顧客心理，以及如何迎合並滿足他需求的功力了。
顧客理性考 ... ...
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