經營組織事業的過程，會面臨許多的困難和挫折，但組織夥伴總是會不斷地鼓勵我們朝正面的方向前進，這是心理作用，還是確有實質上的生理幫助？現在就讓我們來一探大腦的奧秘。
最近媒體報導了亞洲慈善英雄、全球百大影響力人物——陳樹菊女士，雖然慈善家有很多，但是大部分的慈善家都是捐出自己部分的資產，陳樹菊不一樣，她是捐出了自己全部資產的90％，這恐怕不是一般人能夠做到的，必須擁有強大的慈悲心和超樂觀的人生態度。
但除了陳樹菊自己的價值觀是這樣以外，難道沒有其他特別之處？有的。站在精神醫學的領域，我們也可以說陳女士會這麼的平靜、祥和、樂意付出，跟她體內的血清素脫離不了關係。同樣地，在經營組織事業的過程中，會面對很多的困難和挫折，但組織夥伴總是會不斷地激勵我們，鼓勵我們朝正面的方向前進，這是心理作用，還是真的有實質上的生理幫助？現在就讓我們一探大腦的奧秘。
大腦迴路，決定你的性格
人從出生、成長到成年，一切的行為表現都是學習而來的，包含吃飯、講話、生活、行為、價值觀等，近幾年來很流行一個名詞叫做負向思考、負面情緒或負能量，那麼，我們的負向行為是否也是學習而來？到底什麼是負向思考？這可以分為兩方面來談，一個是心理層面，另一個是生理層面。
我們先來談談心理面，會影響心理面主要有3個因素，第一個是語言，第二個是畫面，第三個是感受。舉例，如果今天你失戀了，你在心裡面是不是會產生自我對話：「我這麼愛她，為什麼她要離開我？我真的是失敗，我好絕望喔！」接下來，你的大腦就會浮現與對方相處的快樂畫面和對方離你而去的畫面，然後你就會覺得不舒服、胸口會悶，會有心痛的感覺，所以當語言、畫面、感受三個結合在一起的時候，這種感覺就叫做「煩惱」。
而我們每天思考最多、用最多的是什麼？就是語言思考。當我在想今晚要來點什麼？這就是在用語言思考。但是問題來了，當有負面情緒的人覺得自己很糟糕、很失敗的時候，他是用哪一國語言在思考？台灣人就用國語、美國人用美 語、日本人用日語，那語言是天生就會，還是學習而來的？我想答案很肯定，是學來的，所以有一種假說，就是人類的負面情緒也是學來的。這樣的論述有沒有科學基礎？其實是有的。
各位可以看看圖1，這是我們的大腦，紅色代表高密度，藍色代表低密度，不知道的人還以為這是從年輕到老的大腦發育圖，其實這是從5歲到20歲的大腦發育圖，人的腦細胞在成長的過程中會越來越少，不知道的人還以為是老化，只不過在年輕人身上這不叫老化，這叫做「神經修剪」（pruning）。
在5歲以前，我們要學習很多新事物，像是吃東西、走路、講話、互動等等，每學一件新的事物，就會建構一個新的神經迴路，如果一直重複地學習，這個迴路就會越來越粗壯，我們腦部的空間就會越來越擠，這時候就需要把一些很少用的迴路修剪掉，把空間讓出來。
假設一個小孩子很喜歡罵髒話，久而久之，罵髒話的迴路就會越來越粗壯，反而溫文儒雅的迴路就會被修剪掉，那長大後還能夠導正回來嗎？我必須說「很難」，因為孩子的性格已經養成。
又或者在父母經常吵鬧的家庭中成長的小孩，從小就建構了低自尊、負能量的迴路，如果這個時候父母又把大人的戰爭加諸在孩子身上，只要父母說出「還不是都是因為你」，這個時候我只能說「你已經毀掉了一個孩子」。因為孩子的負面迴路會越來越粗壯，而正面積極樂觀的迴路就會被修剪掉，所以到了20歲左右，負面情緒、憂鬱情緒就會爆發，甚至走上自殺這條路，這種社會新聞已經屢見不鮮，只是很多父母不知道為什麼而已。
所以，負面思考、負面情緒也有可能是學習而來的，那既然都是學習，我們也可以學習正面、積極、樂觀？答案當然是可以的。
疫情慘亂總會過，自律失調過不了
自2019年12月爆發新冠肺炎疫情開始到現在，歷經全國警戒、宅在家裡、生活受限、景氣低迷、工作不如意，慢慢的負面情緒和憂鬱情緒就浮現出來，甚至會產生豁出去的行為。為什麼會「豁出去」？因為他可能已經有憂鬱症了。
根據1990年聯合國世界衛生組織（WHO）統計，憂鬱症是青壯年最主要的失能原因。今天你看到一個人一直不工作或造成交通意外或是家暴等，這些背後有可能是憂鬱症在搞鬼。舉例，每個男人都想當一個愛家、愛子的好爸爸、好丈夫，但為什麼就是有爸爸每天都打小孩、打老婆，因為他得憂鬱症了，他的大腦已經打結，沒有辦法有邏輯地思考事情，他很痛苦，但又不想傷害自己，只好打老婆、小孩來發洩。WHO指出，2020年，全世界有三大疾病需要重視——心血管疾病、憂鬱症與愛滋病，憂鬱症會造成嚴重的社會經濟負擔，在所有疾病中排名第二，僅次於心血管疾病。
典型的憂鬱症會下去又上來（參圖2），你可能會覺得沒什麼，但是仔細看一下它的低潮時間長達6～24個月，所以憂鬱症的殺傷力大，在於它會很嚴重，會讓人失去理智（理智線斷掉），而且低潮時間拖太久；舉例，遇到至親過世這麼重大的事情，其低潮情緒走出的時間大約2～3週，所以大家可以想想，如果情緒一直低迷持續2年，那會怎麼樣？這是一件很可怕的事，而且它的終生盛行率女生高達20％、男生10％，女性的發生率是男性的2倍左右，這是因為女性有3個時期比較容易有憂鬱情緒，就是經前、產後、更年期，所以對女性朋友要多一點關懷和包容。
正面情緒和負面情緒是從哪裡來的？
我們每天都在面對七情六慾的變化，而這些所謂的情緒是如何產生的？這要從大腦中的邊緣系統（Limbic System）說起（參圖3），邊緣系統是由許多的神經細胞所組成，主要的細胞本體叫做神經元（參圖4），每個神經細胞會彼此連結形成一個迴路；如果再把細胞放大來看，那細胞與細胞之間是如何溝通？（參圖5）是透過神經傳導物質（Neurotransmitter）來傳遞訊息，因此，我們七情六慾的感受，其實都只是神經傳導物質的高低變化而已。
舉例來說，你可能會覺得快樂、難過、生氣、消極等感受很重要，這些感受某個程度都是虛幻的，因為這只是大腦中的神經傳導物質在變化。大腦中的神經傳導物質有40多種，跟情緒最有關的有血清素（serotonine）、正腎上腺素、多巴胺這3種，每個掌管的功能不同。
血清素：掌管平靜、祥和、睡眠
血清素滿滿的人經常樂善好施、不與人計較，所以這種人最不會憂鬱，代表人物像是陳樹菊女士。反觀血清素低的時候，人就會焦慮、負面情緒，甚至容易暴怒，大家可能都看過在馬路上因為被叭一聲就大動干戈，至於嗎？這就是典型的血清素不足，因為他不快樂，還有強迫症患者也是一樣。
另外，血清素也容易受溫度影響，天氣越熱、血清素越低就越容易暴躁；同時血清素也掌管食慾，血清素下降的時候，會促進食慾、想找東西吃，而且是屬於暴飲暴食型，所以想減肥的人血清素絕不能低。
正腎上腺素：掌管能量和專注
讀書能過目不忘或是充滿正能量、喜歡接受挑戰的人，都是正腎上腺素旺盛，代表人物像是企業家郭台銘；舉例，如果你有500億資產，你還願意每天上班12小時嗎？而成功人士的不同就是，每天樂於挑戰人生，每天能量滿滿，所以在你的組織中有這號人物嗎？如果有，趕快儲備起來，因為他可能是未來的領導者。
多巴胺：掌管快樂、滿足和回饋
如果今天你成交了一筆訂單，得到了滿滿的成就感，而且這種感覺不是金錢可以形容的，那就是多巴胺。多巴胺會獎勵你去做對生存有幫助的事情，讓你更努力更認真去挑戰目標；相反地，如果多巴胺被人工操作濫用的話，那這個機制就會害人。人類為了追求多巴胺的快樂，發明了神秘物質——安非他命（毒品），所以染上毒品的人很難戒除，也是因為多巴胺的關係，如果多巴胺能夠自然正常地運作，那是什麼情況呢？這個人會是一個很容易滿足快樂的人，遇到大小事，他都保持快樂開心，這種人會有憂鬱情緒嗎？當然不會，因為他喜歡他的人生。
人體基因就是組織基因
組織行銷就像個大家庭、小社會，組織夥伴中什麼類型的人都有，能夠因材施教才是王道。就像我們都希望夥伴能夠時時保持新開發的能力，能夠自己設立目標完成晉級，甚至把組織做大，變成一個領導者，但有的時候事與願違，不是夥伴不努力，而是性格所致，或大腦中的神經傳導物質在變化，所以身為上線、組織領導人的你，如何正確掌握和用對方法來激勵，就變得很重要。
舉例來說，當夥伴有負能量、很消極的時候，怎麼辦？這是因為正腎上腺素和多巴胺不夠，所以夥伴才會態度消極，做任何事都沒興趣，那該如何處理？除了可以透過特定的營養品來補充外，我們也可以在組織的各類活動中，加入能夠「動起來的課程」，因為運動可以增加正腎上腺素。
根據哈佛大學的研究，運動可以增加正腎上腺素和多巴胺，可以讓人勇於挑戰和快樂；因此，當我們對人體懂得越多，組織就可以經營得越成功。
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類型
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症頭
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血清素
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正腎上腺素
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多巴胺
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善於推薦型
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不怕被拒絕，認為人人都適合推薦
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高
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完成目標型
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專注力高，勇於挑戰
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高
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開心滿足型
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覺得快樂就好，容易對組織現況滿意
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高
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焦慮強迫型
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緊迫盯人，甚至焦躁
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低
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三心二意型
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毫無目標，無法下決定
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低
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動力不足型
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動力興趣缺缺，提不起勁
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低
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