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中國市場

別讓開店成為直銷的短板 中國直銷店鋪與傳統店鋪的差異點


分類 / 中國市場
作者 / 楊健新
期數 / 第351期

    別讓開店成為直銷的短板 中國直銷店鋪與傳統店鋪的差異點


朗讀:

 

直銷店鋪如果沒有先從純店鋪的思維,將營銷、模式與產品做規劃統整,很難將店鋪經營得非常好。而另一個難點又在於,如果按照傳統店鋪的模式做深做細,則可能失去原本直銷簡單、易複製的優勢。

 

雖然內地有《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》,明訂直銷企業在其從事直銷活動的地區應當建立便於並滿足消費者、直銷員瞭解產品價格、退換貨及企業依法提供其他服務的服務網點(基本上來說也就是店鋪);因此,內地的直銷企業必須要有店鋪,才能逐省去申牌與拓區。

 

雖然內地的直銷店鋪是必備的「營運配備」,但綜觀兩岸的直銷店鋪,不論是「短板」或優勢上面都十分類似,而且都有一個共通點,那就是直銷店鋪經營都不如傳統店鋪來得專業,因此我們這邊就針對直銷店鋪與傳統店鋪的一些特點來剖析,做為我們在經營上優化或調整的借鏡。

 

(編按:短板,指人的短處、不擅長的地方,源於美國管理學家提出的「木桶理論」,寓意:無論團隊還是個人,都會有一些拖後腿的短板,因為一只木桶能裝多少水,不是取決於最高的木板有多高,而是取決於最短的木板有多短。)

 

直銷與傳統店鋪的概念與心態不同

直銷的內核在於人的複製,要求簡單、易複製、輕資產,這些特點對其他行業的確有壓倒性的優勢,但若轉換成店鋪,就不一定能行得通,因為店鋪的經營仍偏傳統模式,如果要求簡單、易複製,相對就表示店鋪可能沒有太大的特色或容易被抄襲模仿;而直銷店鋪輕資產的投入,相對的在選址、裝潢上就不能有太高的要求。

 

另外,直銷模式強調複製、倍增優勢,如果以傳統店鋪的模式來複製,倍增速度就顯得比較慢;因此,直銷人在經營店鋪的心態上,也相對以淺盤經營(講白一點就是只注重生,不注重養)、快速獲利為主軸,因此先天上,整體的思維與心態已經把兩者的差異性區分了。

 

直銷與傳統店鋪的運營模式不同

  • 直銷店鋪的特性

直銷所開的店鋪,服務對象是以團隊為主,因此很多直銷企業將店鋪鎖定中高階以上的經銷商才能開店,這不是沒有道理的。一般直銷店鋪都是以教育中心、發貨中心(收單、退換貨)、體驗中心型態存在,用來開家庭聚會與團隊運作,店鋪的收入是以收單費所產生的服務費與拓展新直銷會員為主。

 

在會員報單數量的支撐下,店鋪才容易存活,如果沒有一定的報單數量,店鋪可能就很難存活(當然,有些直銷店鋪可能有些傳統的店鋪服務做為其他收入),因此直銷店鋪依附在直銷模式下,如果直銷做不了,直銷店鋪也做不下去,而且直銷店鋪投入不大,要退出也容易。

 

  • 傳統店鋪的特性

傳統店鋪主要的獲利來源來自於產品銷售與服務收入,店鋪必須有開才有收入,沒開張就沒有收入,而且當店生意一好,人倒(也就是經營店鋪的人累倒了),如果經營不善,店倒(收入沒了,經營不下去)。因此,雖然傳統店鋪的獲利慢、經營複雜,但由於初期投入較大,一般多半願意堅持下去,也容易穩定。

 

直銷店鋪應何去何從?

一個店鋪的商業模式,應該從一整個營銷系統開始規劃,其中包括:

 

  1. 完整的產品結構:體驗引流產品、消費產品、留客與獲利產品;
  2. 完整的店鋪規劃:其中包括引流、功能區域劃分、現場消費及服務流程等;
  3. 店鋪的營銷定位:其中包括店鋪的產品行銷、店鋪的行銷對象、行銷的運作主體以及行銷的管道通路等;
  4. 店鋪的促銷策略:包括會員折扣、新品上市、節慶店慶促銷活動等;
  5. 店鋪客流量導入:包括網絡的公域流量、自己的私域流量、社群營銷和社區開發經營等等;
  6. 如何與直銷做完整的操作結合:其中包括在整體的利潤模式規劃上,把店鋪的經營模式與利潤分配,與原本的模式做緊密的結合。

 

由此可知,如果直銷店鋪沒有先從純店鋪的思維,將營銷、模式與產品做規劃統整,很難將店鋪經營得非常好。而另一個難點又在於,如果按照傳統店鋪的模式做深做細,則可能失去原本直銷簡單、易複製的優勢。

 

因此,想要將傳統店鋪與直銷店鋪做結合,讓直銷店鋪具有傳統店鋪的專業度,又具有直銷簡單易複製的優勢,則企業必須在規劃初期就定位清楚,並在執行過程中逐步優化;直銷企業也必須不斷提升店長的專業與相關的店鋪監督,才有可能讓直銷店鋪經營得更好。

 

直銷企業若有心經營店鋪,則不應該將店鋪只視為直銷服務的延伸,或者做為報大單提升業績的手段,而應該認真考慮直銷商在店鋪開展後,除了直銷管道外,還可以有其他經營獲利的管道與模式,也唯有這樣,才能讓店鋪更容易生存。

 

另外,由於現在有許多不同媒體工具的推陳出新,都有利於店鋪或個人的業務經營,如何整合也是新型態直銷的考驗之一。只有將直銷打造成一個適合創業的平台,才能讓直銷企業具有更強大的競爭力。

 

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