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陳得專欄

直銷與電子商務整合應用之綜效性評估

陳得發 | 直銷學術 | 第148期
電子商務及直銷,這兩種商業模式之間都有許多相同的特性,其中一種就是網路的建構與善用倍增的魅力。電子商務的架構需要有完整的網路設備與機制,而直銷業者必須經營良好的

直銷商倫理守則認知、工作滿足與組織承諾關係之研究

陳得發 | 直銷學術 | 第146期
倫理是一種抽象的概念,一個社會的道德規範系統,賦予人們在動機或行為上的是非善惡判斷之基準。企業倫理議題近年來已引起學術界的廣泛討論,有愈來愈多的學者主張企業應一

直銷公司物流中心之配送服務品質與顧客滿意度

陳得發 | 直銷學術 | 第144期
物流部門是直銷公司的主要後勤支援者,其目的在於採及時化(JIT)將商品快速配送給客戶,並協助解決產品配送的問題,提供其他附加價值的物流活動服務。因此直銷公司若要

直銷人員對直銷公司設置虛擬通路之反應行為

陳得發 | 直銷學術 | 第143期
就直銷產業來看,現在國內的老字號直銷公司,如安麗(Amway)及如新(Nu Skin)等公司,已開放直銷人員利用網路查詢組織相關訊息和業績,以及到線上訂貨等服務

直銷產業顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究

陳得發 | 直銷學術 | 第142期
在新經濟時代裏,企業唯有滿足消費者差異化需求,才得以持續生存。要描繪出每一位消費者的需求、慾望及夢想,並要知道消費者何時需要些什麼、如何獲取所需及其花費意願等資

直銷美容保養品價格策略與市場定位之研究

陳得發 | 直銷學術 | 第140期
消費大眾對於整個直銷業產品成本以及其定價的錯誤認知,造成對直銷產品定價偏高的刻板印象;但實際上在整個直銷通路中,其產品的定價策略與傳統通路到底有什麼差別,卻是消

電子商務對直銷產業之顧客關係管理的應用

陳得發 | 直銷學術 | 第139期
「電子商務」在全球的經濟體系已開始佔有一席之地,根據報告指出:2001年全球前二大電子商務市場-美國和日本,分別已有9,086億美元及2,960億美元的市場規模

直銷公司的產品策略與直銷組織成員之互動關係

陳得發 | 直銷學術 | 第138期
以行銷的角度而言,一般公司在相同的企業文化中所孕育出對公司產品特性的瞭解與行銷組織對市場的分析是相輔相成的。但在直銷公司與直銷商組織間,公司所推出的產品與直銷商

直銷業整合行銷傳播模式之研究

陳得發 | 直銷學術 | 第137期
整合行銷傳播主要目的在透過各種行銷方式的整合,提供顧客與潛在顧客清晰一致的訊息,以發揮最大的傳播效益。多年來直銷業已經步上正軌,把不合法的直銷公司和弱勢品牌趕出

直銷產業客戶關係管理之研究

陳得發 | 直銷學術 | 第136期
近年來「顧客關係管理」一直是企業界及學術界熱烈討論研究的主題,其主要的原因不外乎「顧客才是獲利的泉源」,所以客戶關係管理已經成為每一個企業瞭解其顧客需求的利器。

直銷知識之傳遞

陳得發 | 直銷學術 | 第135期
因應21世紀知識管理之方興未艾,特別針對透過複製、形成組織、有效動員、倍增發展才能達成的直銷,配合直銷商之實際訪談經驗,試圖建構直銷知識內隱性、知識移轉對直銷商

高階直銷商成功經營行為模式探討

陳得發 | 直銷學術 | 第134期
領導與文化是緊密關聯的,領導可以發生在組織的任何角落,而組織文化會影響直銷商個人職業生涯的規劃。要充分聯結網絡,只有在所有成員間存在有高度信任時才可行,並且這種

一證在手,經營無障礙!?

陳得發 | 直銷學術 | 第100期
「直銷商證照制度」如何採行眾說紛紜。直銷公司、直銷商與社會大眾如何看待此事?據調查,多數人認為,直銷商採行證照制度,將提升直銷商專業素養,利於業績推展,進而驅逐

做的愈久,領的愈多!?談組織領導獎金和福利獎勵

陳得發 | 直銷學術 | 第98期
組織領導獎金分為固定與替代2種,它是激發直銷商繼續努力的動機;一般,直銷公司以獎金率(獎銜)和個人銷售能力,作為發放直銷商領導獎金的依據,同時舉辦旅遊研討會,藉

直銷商獎金歸零vs.不歸零

陳得發 | 直銷學術 | 第96期
本文將有深入的探討。 陳得發 獎金制度是直銷業競爭的重要因素之一,各家公司的獎金制度雖各有特色,但卻大同小異;本文試著討論其中的一大特點:歸零與不歸零。

消費者對直銷業行銷策略之反應

陳得發 | 直銷學術 | 第95期
直銷產業比較特別的地方,是它的運作方式。直銷的銷售是採直銷商直接與顧客接觸的方式來銷售產品。若以心理學家馬斯洛的人類五大需求層次理論來看,直銷透過直銷人員與顧客

與顧客發生「關係」的人有福了!

陳得發 | 直銷學術 | 第93期
近年來,「關係」已成為行銷學者與實務界人士所重視的一項新典範。雖然企業與顧客維持長期關係並非新做法,但在以往的行銷理論中卻常為人所忽略。由於行銷環境競爭越來越激

做不做直銷?大學生自有主張

陳得發 | 直銷學術 | 第92期
隨著時代變遷及社會環境的改變,現今學生們能夠接觸到的打工機會也越來越多。直銷事業是現代學生打工的選擇之一,許多直銷(或直銷)公司也向校園進軍,希望吸引年輕學子加

產品排行榜,哪一樣是消費者的最愛!?

陳得發 | 直銷學術 | 第91期
在選擇直銷產品的主要動機上,每位填答者可將各種適合的原因勾選,由於每人之動機可能有多種,所以各項動機之比例和大於100%。由表1可看出,消費者在選擇直銷商的主要

強化服務-「消費者滿意」的保證

陳得發 | 直銷學術 | 第89期
直銷產業的體質正逐漸改善,各公司也處於既合作且競爭的關係,在社會大眾對直銷的接受度逐日增加之際,業者相對會有更高的獲益,多數公司意識到這樣的趨勢,紛紛強化服務的
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