物流部門是直銷公司的主要後勤支援者，其目的在於採及時化(JIT)將商品快速配送給客戶，並協助解決產品配送的問題，提供其他附加價值的物流活動服務。因此直銷公司若要提升配送服務品質，就需要針對客戶需求提供較快速且多頻率的配送服務。
物流配送與服務品質
直銷業與郵購業改變了台灣消費者的購買行為，消費者透過訂購行為，直銷公司將商品揀取包裝處理後，經由運輸送達客戶手中。由於直銷公司的物流中心大都將配送部分委外經營，但對配送的時效控制及運送貨品的跟催作業，仍然要能全程加以掌控。
物流中心是零售業的後勤支援者，其目的在協助解決行銷通路中配送的關鍵性問題，在商品的實體配銷過程中扮演集中分配的角色。它具備有訂單處理、倉儲管理、流通加工、揀貨配送、採購、產品設計、包裝及開發自有品牌等等功能。
物流中心包括了傳統的運輸業、倉儲業及批發業等;若從功能的觀點來看，物流中心則取代了傳統上的大盤商、中盤商、經銷商及批發商等各類型的中間商;再加上各種業態都需要「物流」這項機能，使得成立物流 ... ...
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