稍具行銷學演進史觀念的人均知，早期的生產導向(Production Orientation)與產品導向(Product Orientation)均著重在企業提供價值優越的產品，亦即置焦於廠商主觀定義的產品價值(Product Value)，其高低大致取決於企業的產品設計、開發與製造能力。而後的行銷導向(Marketing Orientation)則從消費者的觀點出發，側重顧客價值(Customer Value)，若能化為簡單的數學式，大概可其稱為商品所能提供的全部利益減去取得這些利益所需的成本後剩餘的部分，而這一部分，有很多是從抽象的「服務」所貢獻出來的。
消費者導向的觀點還可用女子穿扮之舉來比擬。常言道「女為悅己者容」，屬於為了討好對方而裝扮，可看作是顧客導向式的行為。不過有趣的是，世上嗜於梳妝打扮的女性，並非全然基於討好另一方而考量，實乃從事著「女為己悅而容」，換句話說，女子愛美的天性，經常是主觀的，其裝扮是根植在自以為是的漂亮，不一定與他人有相同的共識，其所展現出的「產品價值」 ... ...
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