全球直銷行業在過去10年穩定維持在每年成長8%~10%的規模,其中亞太地區對全球直銷的成長貢獻較大,全球排名前3的國家(美國、中國、日本)都在這個區域,其中美國、日本屬於直銷成熟市場,行業發展趨於穩定,年度增長或衰退大致上和總體經濟狀況有關,較少受到非經濟因素或其他事件的影響。中國直銷市場則尚未到達成熟階段,每年業績的波動起伏較大,對於未來市場發展的預期也有諸多不同的論斷。
相對於中國在世界舞台的活躍,台灣則在各方面都顯得沉潛許多,直銷行業也是如此。10年前,台灣直銷行業的成功經驗對中國直銷市場還具有參照作用,無論是直銷管理人才、直銷講師,在中國直銷業都頗受歡迎。10年過去了,台灣直銷公司一次次錯失進軍大陸市場的機會,如今在中國直銷市場失去了主導力,台灣直銷行業也逐漸淡出中國直銷行業的視野。
不過,這並不代表台灣直銷行業失去了它的活力,相反的,台灣直銷行業默默地耕耘,除了將產品滲透到台灣70%家庭,同時更創造了連續10年穩定增長的亮麗成績,展望2018年,台灣直銷行業還是令人樂觀預期的。
相對的,中國直銷行業則在這兩年出現了一些亂象,市場營運方面利益交換,挖團隊、拉人頭的現象頻仍,聲勢超過了正統直銷的按部就班建設團隊;制度方面出現了龐氏騙局滲入獲批直銷公司,「靜態返利」這種明顯騙局竟然會獲直銷公司採用;此外,對於一些發展尚不成熟或新創的概念,例如:微商、社交電商、新零售等,在諸多商業傳媒推波助瀾宣導下,讓許多經營者更加感到迷茫;再加上直銷龍頭安利公司連續兩年業績不佳,讓各種悖離直銷正道的言論更加猖狂。其中,讓我不能苟同的言論之一是:用美式級差制度的正規經營方式,在中國直銷市場是做不起來的。
2017年的最後一季,我應邀參加了3場由不同直銷傳媒舉辦的行業論壇,藉此機會,我在不同場合以同一主題「直銷事業穩定經營之道」,來呼籲直銷行業回歸經營本質。我認為直銷的與時俱進是必要的,但是任何創新必須以管理實踐為依歸;面對種種直銷行業亂象,直銷公司的經營者必須不忘初心,回歸直銷經營本質。
台灣直銷行業能夠穩健地增長10年,根本原因在於一般消費者接受了直銷商品,因此,在台灣276萬直銷會員裡,真正從事直銷的可能不到1/10。中國直銷環境目前尚未達到這個境界,但隨著時間推移,我相信不出10年,中國直銷行業也會步入成熟階段,屆時直銷的經營就更能淡定從容了。