許多領導人,常常嘴巴說要找優秀的人才來共事,也常常花了心血培養部屬,希望他們能獨當一面,但往往都是扶不起的阿斗,辜負了期望;若仔細探討,其實是領導人本身在觀念及實作上出了偏差,才會造成無才可用,若能面對現實,找出沈疴,才能去除病源,擁有健康的經營體質。
在企業管理的組織運作裡,如何群策群力發揮整體的綜效來達成目標,「團隊合作」一直是身為領導人的挑戰工作。我見到有的公司,業務團隊的能力很強,客戶一直成長,但是後勤服務團隊人員素質不足,不能支援前線運作,以致客訴不斷;也有另一種公司,行銷企劃團隊非常優秀,但每次提案活動,都被業務人員打槍,消極不配合,雖然總經理已批准方案,責成大家執行,結果仍然不盡理想,事後檢討,則是大家互相指責推諉。
這些場景,是否常常發生在你身上呢?是否常常感嘆我身為領導人,已經認真地再三交代,為何結果老是不如預期,到底是哪裡出錯?其實真正的關鍵,是你自己的領導能力不足,而不是部屬的問題。
我們來看這個團隊的繁體字「團」及簡體字「团」,代表著它是把專才圍在囗內,換句話說,你若能選有才華的人,集合在你的組織內共事,並能擇人任事,發揮三軍統合戰力,才能建立優秀的團隊,攻城掠地,打下江山。
反觀許多領導人,常常嘴巴說要找優秀的人才來共事,也常常花了心血培養部屬,希望他們能獨當一面,但往往都是扶不起的阿斗,辜負了期望;若仔細探討,其實是領導人本身在觀念及實作上出了偏差,才會造成無才可用,若能面對現實,找出沈疴,才能去除病源,擁有健康的經營體質,因此我願提供下列幾個領導人常見的不良習性及應對的方法:
一、只挑同質,不容異才
大部份的領導人都有自視甚高的特質,常罵部屬:「教你那麼多次,你怎麼還搞不懂?因為這些領導人,無論工作的經驗或是領導管理能力,都有自己的風格或習性,挑選團隊成員時,基本上都會挑互補型的居多,若領導人是決斷型的,他就希望部屬是快速執行型的,若部屬是思考型的,反而不被欣賞。
然而同質性太大時,就會形成一言堂,萬一未能方方面面的思考,以致造成錯誤決策,將會讓公司陷入危險之地,所以擁有多元特質的團隊,才能有效評估及應變複雜的環境。例如古代戰國的孟嘗君養士數千,其中馮諼買義及雞鳴狗盜的奇士為他完成任務,成為千古流傳的佳話。
二、只想速成,不重培養
我們也看到有一種領導人,他認為只要花錢挖角,天下人盡可為他效勞,殊不知挖了才,卻燒不了火,才有何用;好的木材需要細心挑選,才知其材質如何,方能依材質好好運用,因此抓住因人而異的特性,加以培育調整,以期達成每個人的任務,方為育人之道。尤其木材要堪大用,負重百斤,當從幼苗開始栽種培育,歷經風雨霜雪的侵襲,方能屹立不搖,若平常沒有練兵,戰時怎能應付?
三、不願承擔,互信薄弱
也有一些領導人,喜歡居功諉過,表面上都說是大家的功勞,若有人說你領導英明,內心多少有飄飄然的得意感,然而一旦出錯或失敗,就歸咎部屬的不力,好的都歸你,壞的都是別人的錯,這樣子會造成沒有人想承擔,事事請示,少做少錯,如此下去,整個組織會僵化,最後終被淘汰;所以要建立團隊的互信,領導人需要以身作則,共同參與,亦師亦友,分擔解憂,贏得尊敬與信賴。
四、沒有格局,只求存活
短視的領導人,只求存活,不想追求成長,這個成長不只是業績的成長,更是競爭體質與企圖心的成長,就像有些公司已預知網際網路的來臨,不吝投資及擴展行動智慧系統,例如利用行動APP以及Line@做組織的連結及培訓,增強了行動力,並擴大到年輕族群;反之,有些公司仍然沈迷在老式直銷模式,只能C2C的單點傳播,跨縣跨國費時費力,不能與時俱進,業務停滯衰退,所以唯有以大格局的心胸,運籌為幄,才能廣開市場。
如何做好團隊合作(Team Work)是每位領導人應該修練的功課,有為的領導人深知如何下功夫,並且內心奉行,相信建立堅實的團隊,根本在於能擁有賢能志士的團隊,並有將將之才的知人之明,更有賞罰分明的大胸襟,同心同德一起打拼,如此必能成就可大可久的事業。