Hotels.com™ 獨家發布「2021旅遊『升級』報告
」揭示了台灣旅人在全球「說走就走」旅宿新浪潮下，更積極擁抱「隨興旅行」旅遊方式的不確定性。報告指出近八成（76%）台灣旅人回應表示，2021年計畫以比過去更隨興的態度生活。雖然人們因2020年取消旅遊行程、陶冶生活的樂趣被迫按下了暫停鍵，但報告結果發現，台灣旅人在迎向2021年之際，對於旅遊的意願、模式與預算都抱有「升級」的想法。旅人願意在新的一年「慰勞自己」，以正面積極的旅遊態度、再次按下撥放鍵邁向每一趟旅程。
在重啟國際旅遊時程未明的情況下，國人紛紛轉向擁抱國內旅行，享受即刻出發的痛快感！在Hotels.com「2021旅遊『升級』報告」中，全球有66%的旅人表示2021年自己變得更願意把握度假機會，來一場「說走就走」的旅程。台灣更是列於亞洲四地區「說走就走」旅遊型態之首，比例高達79%；其次依序為香港（75%）、韓國（70%）與日本（54%），顯示了國人對2021旅行保持高開放的態度。此趨勢可由Hotels.com的2020年的整體訂房數據[2]看出端倪，在2020年6月全球第一波旅遊禁令鬆綁時，全球近半數旅人搜尋到預訂住宿房晚只花三天或更短時間。此外，去年7月至8月期間，全球則有過半數旅人在入住日前三天或三天內下住宿訂單。
Hotels.com 亞太區品牌傳訊總監陳芷雅表示：「2020年對喜愛旅遊的人來說是無奈的一年，待在家的時間變多、旅行計畫被迫取消等等。不可否認的是，這讓旅人們更想『把握度假機會』且旅人大幅轉向『說走就走』的旅行心態。Hotels.com上提供多樣類型的住宿，幫助旅人在任何類型的旅程中都能輕鬆找到完美住宿。無論是房間內關掉手機放鬆泡澡，或是泳池畔來杯調酒，都令旅人感到比以往更放鬆愜意。」
旅遊意願「升級」：「說走就走」旅行浪潮崛起，台灣旅人為了下趟旅程「忍」得住
調查結果顯示「說走就走」旅行型態是全球浪潮，台灣調查結果更是呼應了此趨勢。因為2020年的旅遊限制，未來在旅行時，國人（40%）回應要更「隨興旅行」，甚麼時候出發、要去哪裡都由當下的心情、興致決定。Hotels.com「2021旅遊『升級』報告」中，國人對於旅行的渴望相當高，台灣有74%的旅人已預訂2021年的旅程，比全球平均多了近40%。報告也彰示了台灣旅人表示願意犧牲時間或樂趣來換旅行的機會。例如：美食當道的今日，有近半（49%）的國人願意為能出去旅行，能忍住不吃好料，只吃白飯配醬油整個月；也有近三成人（27%）願意挑戰不血拚一整個月；更有約兩成的人（19%）表示可以一個人包辦整個月家中清潔庶務。可見大部分的旅人在全新的一年，為了展開下一場旅行，做什麼都甘之如飴。
報告更顯示在台灣，有三成（28%）的人表明想要在2021年「盡情旅行」，把少玩的好好補回來。而大環境的未知不定也讓台灣旅人更想念旅行和度假時徹底放鬆、逃離日常壓力的感覺（76%）、勇敢擁抱新事物（45%）、以及旅行中發現未知、全新人事物的興奮感（43%），甚至是隨心所欲做旅程中大大小小的抉擇（39%）。
旅遊模式「升級」：「旅遊模式新思維」不設限，旅人嘗試不同體驗意願高
國人對於不同的旅行模式的接受度高，調查顯示，無論是時間或是空間上，台灣旅人選擇相當有彈性且多元：有三成（33%）的旅人則想撥空幾天或是利用周末時間長途旅行，也有31%的台灣旅人願意來趟突發奇想的周末之旅，入住鄰近城市豪華飯店。此外，也有25%的人會為了把握優惠而安排周間在當地小旅行。而因為大環境造成的旅遊地域的侷限，卻也讓旅行的模式朝向更有趣的方式發展，旅人更勇於嘗試在2021獨自旅行（41%）以及一次安排多個目的地（40%），期待熟悉的土地上能帶給旅人更多旅行靈感。當旅人擁抱多元旅行的模式的時候，旅宿業也需迎向消費者新思維。
此外，旅人也願意嘗試過去沒有興趣或未想過使用的飯店設施或服務：近三成（28%）的人會為旅程安排一堂SPA療程；有24%的旅人則會比以前更願意在飯店內享受一餐極奢料理；更有22%的人在晚間會到飯店酒吧來點微醺時刻。在2021年，期待旅人邁出舒適圈嘗試旅行中吃喝玩樂的新體驗。
旅遊預算「升級」：2021被喻為「慰勞自己的一年」
有八成（80%）的國人早已著手存錢，等著2021年隨時踏上旅途，積極的態度說明了國人已躍躍欲試準備出發。報告中也顯示，四成（39%）的台灣旅人會規劃自己的一份旅遊基金，才能好好運用在飯店與旅行優惠上。經過2020漫長的一年，2021年可以喻為「慰勞自己的一年」。整體來說，今年國人也更傾向升級房型及整個旅遊行程：有超過四分之一（32%）的調查回應表示旅人比以往更願意體驗升級享受，例如：入住五星飯店、訂購奢華型旅程、租一輛更好的車出遊等等。就住房體驗來說，有32%的人會比疫情前預訂更高級的飯店、33%的人選擇更尊榮的房型；甚至訂房時看到適合的升級專案時，43%的人會豪不猶豫地預訂。
除了想念旅行和假期期間與心愛的家人朋友共度的美好時光（59%）與旅程中嚐到美味食餚的暢快感（64%），超過四成（42%）的國人表示，最想念旅行中能夠入住在一家很棒的飯店。台灣旅人惦記著#HotelLife飯店生活舒適環境、讓人感到放鬆的體驗，前五大項目為：飯店裡安逸自在的步調（57%），入住景觀房型（43%），飯店蓬鬆的床鋪、舒眠的枕頭（40%），隨時可以享受沐浴的時光（32%），以及高級的淋浴間（30%）。Hotels.com觀察「微奢體驗」的主動性會更加提升，將為訂房[3]市場帶來全新的場景。
