無論是好事或是壞事，懂得面對，並且把事情處理好，才是該有的表現。記得剛出社會沒多久，曾聽一位前輩說：「有人的地方，就會有紛爭；有紛爭出現，就會有輸贏；有輸贏的地方，就會有江湖。」也許當時還沒什麼經驗，對於這句話沒有什麼感受，不過在歷經社會的磨練後，現在聽來別有一番體悟……
學習懂得換位思考的智慧，不管是在職場、情場、商場、或市場，當事情發生的時候，你面對事情的態度，就會決定這件事的發展及成敗。當好事發生時，你是會把功勞攬在自己身上，或是把功勞賦與在有功執行的人身上？這會影響到接下來是否能讓執行團隊對你更有向心力。
曾經看過一間公司因著團隊的努力，在市場上創造了佳績，但原本應該是興高采烈、值得好好慶祝的事，卻在公司舉辦的慶功會上，由於該公司的專業經理人獨攬所有的功勞，而造成團隊領導人及認真努力的同仁對公司心死……
也看過，當公司或是團隊發生了「危機事件」，公司的負責人或執行團隊卻選擇了甩鍋及逃避，用一紙公文就想切割與撇清關係，把責任全推給其他人（當事人），讓市場上的人看到這種不負責與毫無章法可言的處理方式，不只是為公司帶來更多的負面效應，更讓現在打拚的團隊，對於公司處理這件事情的態度留下了陰影。
當危機事情發生時，不管是由公司或團隊所造成，關鍵在於，這些事都是在公司監督及管理下發生的，想撇清是不可能的，硬要切割，反倒會讓其他人看到了公司的鬆散，以及為了相對利益而默許危機的發生。
只要是發生的事與公司有關，公司就脫離不了責任。我就看過一些勇於承擔責任的領導人，當公司或團隊在市場上發生危機時，即使是該公司旗下某位領袖的私人行為，但老闆完全面對、負起絕對責任，不僅把危機變成轉機，更成為佳話，在市場上贏得了美譽。
最後，我想說的是：所有事情的發生，不管是好事壞事，懂得有智慧的面對，以及賞罰分明，真的是一門高深的學問。
