猶憶2007年吹起的美國次級房貸風暴，其不良債信的問題，幾乎像止不住的野火一般，到2009年開春之際，讓全球不少金融機構受牽連，甚至已蔓延至各行各業的不景氣。
追求客戶滿意的概念暗藏著「在不方便中找商機」，遺憾的是，一般企業往往固守「反應式（reaction）」的觀念，而非「預應式（pro-action）」的見解，於是
隨著觀眾愈來愈不易取悅，大牌明星身價總是水漲船高，好萊塢影業正面臨了嚴苛的年代，每當新片於周末上映，事前任誰也沒把握能否叫座，換句話說，想要孤注一擲地籌攝影片而
在行銷運作過程中，實體產品的差異化容易被競爭者模仿，於是所有企業無不致力於提供卓越顧客服務以創造差異化。因為業者知道，買賣交易不再只是銀貨兩訖，而是要設法讓消費
到日本自助旅行，若想節省開銷，吃，是最大難題。眾人皆知，舉世唯獨日本的民生物資花費最貴，其中以解決口腹嗜慾最令外國觀光客頭痛。 為了「拚經濟」，平價連鎖事業
今年三月中旬，一起七歲男童在社區大樓家中客廳玩，意外跌出沙發旁的窗戶墜樓，送醫急救後不治。家屬質疑社區管委會不准住戶裝設鐵窗才導致意外，準備要告大樓管委會。一位
1776年經濟學之父亞當．史密斯筆下的《國富論》，這本自由經濟學派的經典著作，常被後人詮釋成原意。一切財富的源泉，背後都是以自私自利出發。「我們能有飯吃，不是由
近年政府觀光單位屢屢推行文化行銷，然而台灣人堪稱生活在讓人不敢領教的「噪音之島」，從工程施工聲、卡拉OK唱歌吵雜聲、打架喧嘩聲、手機通話聲、葬儀擴音聲、小販叫賣
在經濟不景氣的經商逆境中，提出好點子、妙創意的行銷誘因，是吸引顧客消費的當務之急。觀察日本的食品與玩具的行銷手法，可學習到這方面的特點，本文即從日本正夯的食玩與
日本餐飲零售午後乘 JR 在秋葉原站下車，在電氣街口南側離開，基本上走不到幾步，都會見到一大堆妙齡女僕，穿上一套整齊的 Gothic Lolita，站在車站前派
2008年夏天，台灣正式受國際金融海嘯影響，景氣步入急速衰退；2009年夏天，莫拉克颱風重創南台灣，人民生計災情慘重。這些現象對市場消費的衝擊，都可能呼應了西北
在日本知名漫畫家弘兼憲史的系列作品《部長．島耕作》中，有一幕描繪初芝會社即將改選新社長（董事長），剛升任取締役（董事）一職的島耕作受命於上意（其實是高升成經營團
服務缺失若再加上補救不及，無疑是在造成傷害後又變本加厲地侮辱了客戶，故而有人認為不良的服務補救，比沒有任何服務更糟。例如一家服務不佳的乾洗連鎖店，毀損了顧客送洗
在「顧客滿意」風潮席捲全球後，企業莫不強調服務行銷的功能，以吸引顧客源源不斷的消費，從而達成企業永續經營。問題是，企業是個法人，必須透過自然人（所屬員工），才能
沒有廠商不想提高產品價格來增加利潤，但是怕的是消費者在比較之後去買了較便宜的產品。如果這是廠商普遍存在的心態，那為什麼市場上還會有不同價格的相同產品？ 原廠
2008年日劇上映了一片很發人哲思的影片《Loss Time Life》（中譯：人生補時），劇情將人生比擬成一場足球賽完場哨子聲一響，輸贏立判，一切都會結束，然
在吳心怡所著的《左腦攻打右腦》書中，談到開羅當地有則笑話：一位下埃及人想去上埃及人開的店裡買冰箱，下埃及人知道上埃及人決不賣東西給下埃及人，所以他決定換上西裝，
根據一份早先的調查，隨著金融風暴的到來，52%的美國人承認將禮物轉手送人，75%說對於轉送的禮物可以接受，甚至有一家「二手禮物」網站（Regiftable.co
自2007年夏秋之交開始的美國次級房貸風暴，其不良債信的問題，幾乎像止不住的野火一般，到2009年開春之際，讓全球不少金融機構受牽連，甚至已漫延至各行各業的不景
社會上閱聽媒體資源琳瑯滿目，如何有效地引起注意，提高顧客購買動機，這是「廣告難，難於上青天」之處。多數廣告主總以為讓廣告大量曝光，譁眾取寵，最後卻不見一點獲利痕
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