具了解許多投入保險或直銷事業的朋友，但似乎並不是每個人都能做得好。據說，在一年之內就放棄者為數最多，而從陌生開發做起的往往存活率最高。 好友淑英任職於【安泰
曾經有位好朋友因為加油而幸運獲得五千元油票的獎項，結果來電者被朋友誤以為是詐騙，在電話中被狠狠地修理了好幾次，直到他親自到石油公司求證才發現中獎事實。由此便可知
外型妝扮對開發客戶的影響—拜訪客戶留下好印象 第一印象往往在見面時的一?那及短時間的交談就形成了，不論是好是壞立即產生了先入為主的觀念。也就是內在故然重要，
坊間有許多顧客滿意的書籍，教導業務從業人員如何以親切的態度讓客戶留下好印象，以增加成交機會。但這些工具畢竟仍只是憑藉，是在專業知識充足之後可以讓自己加分的項目。
對於電子產品真的很頭痛，因為我是那種不看說明書，就算看也看不懂的人。針對自己需求，我請業者推薦一款符合我需求的話機。雖然他說明操作方法時非常清楚，但我可是非常模
網路時代之前，當我們提到客訴抱怨的比例，一個供參考的數據是：當一個人得到一項好的服務，他可能會跟1~3個人講(也許更少)；而當他獲得不好的服務時，他可能會直接傳
公司剛開始接到客訴電話的時候，同仁們都覺得很辛苦，每通電話都要花好長的時間解釋說明。有時客戶還是不能接受，這時我會要求客服同仁將電話轉到我這邊讓我親自處理。我一
說到我的髮型設計師，我只能用一個字形容，就是：「酷」！ 我想要不是我的朋友極力推薦，又是一個知名的美髮沙龍連鎖店，我可能不會一開始就對這個人有好感吧！因為她
台灣話有種說法叫『結市』，意思就是某些類似的商品在同一個區域販賣， 往往可以帶來更多的人潮。比方在台北買布就到迪化街；舊傢俱或生財器具到重慶南路中正橋頭準沒錯；
與同事們到一家中高價位的西餐廳用餐，跟一般的餐廳一樣，附有主餐與Salad Bar(沙拉吧)。水果、甜點吃到飽品質還算可以，而對於裏頭有海帶、豆干等看似不該在西
以前到餐廳等公共場所幾乎都可以看到『禁止攜帶寵物進入』標誌, 但這幾年寵物餐廳已經成為時尚的新產業了! 我們全家都愛狗成痴，常為了將家裏領養的一隻流浪狗『喜
在公司附近有多家美髮沙龍, 我注意到其中一家洗頭只要99元. 姑且不論技術, 反正職業婦女洗個頭舒緩一下緊繃的心情, 又不是剪燙染等響影較大的問題, 價格也可能
對於某一部份的人，「感覺」是他們決定消費的很重要的一個因素。 我在課堂上時常問學生的一個問題：請問有多少人在購買商業保險時，沒有將保險條文一項一項逐一詳閱就
給顧客真正需要的，你做到了嗎？將心比心讓你和顧客零距離。就像孔子因材施教，每個顧客屬性都有適合和他們相處的模式，只要你肯用心聆聽對方的心靈！ 在著名商業刊物
我從不想我不能做什麼，而是想我可以做什麼。我想這就是成功者的特質，樂觀而永遠充滿希望, 不向環境妥協。 美國著名的激勵專家也是暢銷書【樂在工作】的作者Dr.
在各大搜尋引擎隨意地鍵入「證照」二字，數百項與證照相關的資訊即映入眼簾。知識經濟時代來臨，證照不但可以證明專業，有利於樹立職場的專業形象，同時也凸顯出差異性，自
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