雖然年紀漸長,對於參與外部活動的熱忱不如從前,但是每年總有幾次機會參加直銷產業論壇之類的活動,也會遇到一些老闆諮詢我關於直銷公司經營方面的問題。
最近受邀拜會了一家大陸企業,老闆70多歲了,早年從軍,中年任職地方幹部,然後下海做生意。30年來建立了綠化工程、中草藥種植、保健品研發生產代工等事業。老闆自律節儉,勤奮務實,兩年前開始建立直銷事業,聘任了總經理及一幫員工,由於尚在申請直銷牌照,因此發展僅限於省內。
這次老闆請我去採訪交流,是遇到了經營上的困惑。他聘任了一位年輕的老總,有不到10年的直銷行業經驗。這位年輕老總去年底到崗,為他設計了一套直銷制度,說起來很簡單,報單6,000元成為會員,公司給6,000元產品,另外再贈送2倍的積分(12,000分),積分可以兌換等值的產品;除此之外,還有推薦獎、向下領8層的層級獎、管理獎等。聽起來沒有什麼問題,不過老闆說,這個制度之下還有一個政策,就是會員可以把積分申請兌換現金,每天可以兌換千分之5,每1積分兌換0.7元。我一聽就跳起來了,贈送的12,000積分總共可以兌換現金84,000元,這是什麼制度?
老闆很困惑,但是每次和總經理溝通,總經理就說:「你們不懂直銷,這是開展市場前期吸引人的手段。」確實,目前公司業績還不錯,短短幾個月業績就突破100萬元(人民幣),而且勢頭還很好。我當天開會就把總經理指責了一頓,這是什麼狗屁制度,花老闆的錢來建立沒有實質意義的市場。
這幾年我在大陸各地遇到很多學藝不精的職業經理人,光憑著一張嘴忽悠企業老闆,遇到質疑最喜歡用的招數就是:「你不懂直銷」。這些人為企業設計的制度往往不計後果,不考慮企業長期的發展,只求自己短期撈著好處。
我曾多次扮演「拆彈部隊」的角色,幫受害的老闆收拾善後。在和一些傳銷跳蚤辯論的時候,他們詞窮就拿出「你們台灣的直銷和我們大陸的直銷環境不同」,想用這說法來應付我。我直接兇狠地告訴他們:「我從1995年開始就在大陸輔導直銷公司了,別說你比我瞭解直銷環境。」
直銷不是什麼神秘的事物,直銷公司的經營和一般行業相同,都要遵循企業運營的基本規則。要當直銷公司總經理,除了直銷一線的運作實務外,企業經營管理的產、銷、人、發、財都要有概念。這些基本素養沒有,管理功底不扎實,就沒有資格質疑別人不懂直銷。