台灣的防疫成功，凸顯了「搶學」與「超前部署」的決戰領導力，也驗證了「適應型領導」的重要性。「搶學」談的是搶先學習，「超前佈署」論的則是洞燭先機，兩者有異曲同工的正面效益。
為了瞭解此次疫情對台灣直銷公司經營所產生的影響，筆者詢問了10家業者，
Q1：新冠疫情有否影響公司營運？如何影響？
Q2：新冠疫情有否影響業績？
Q3：經此疫情衝擊後，未來是否會調整經營策略與方向？
疫情對直銷公司經營產生的影響
在此將結果與大家分享：
Q1. 幾乎所有公司都認為營運被迫轉型，最大差別當然是所有活動停擺，取而代之的是線上活動（會議、教育、活動），直播更是密集，公司內部除了規畫各種線上活動所需的相關企劃、產品促銷、講師輪班、講稿及各種道具、手板、按讚分享贈品等，引頸期盼的是線上觀眾是否夠多？參與按讚或回答問題是否熱烈？暗地擔心的是多少線上觀眾為過路客或一日遊者，每天都戰戰競競，用心上場，卻也激盪著另一種同樂、共榮、緊張、有趣的革命情懷。
Q2. 有3成的公司業績激增，歸功於疫情激發民眾更加重視保健，大量引導了提升免疫力的保健產品需求，舉凡各種抗氧化劑、增強抵抗力、細胞營養學、腸道保健品等，皆自動大賣，甚至供不應求，更由於減少實體活動，而降低了不少行政、營業成本，讓獲利率大幅增加。
另有3成公司小幅成長，理由與上述高成長業者類似，但是因為產品力稍嫌不足，或者線上活動的企劃力及張力不夠到位，而呈現小幅增加。
也有約2成的公司，則原地打轉，靠著老客群守著陽光，維持固定消費，憑藉產品力或系統號召力，守住基本盤，但無法衝出重圍，只期待疫情趕快過去，得以看到暗黑隧道那一頭慢慢出現微亮光線。
最後，也是較令人擔心的是有大約2成的公司，仍然維持實體說明會，但是受限於群聚人數及與會意願降低的影響，效果相對有限。此外，有一家業者則是剛啟動，尚未有任何知名度，必須靠著實體說明會來建構產品力、事業力及老闆的講課魅力，只好硬著頭皮，北中南一直跑動，炒熱會場，還好人數都還能控制在40人以內，也頗有進展。
Q3. 所有的公司都認為疫情的爆發帶來了傷害，卻也啟發了轉機，人類的許多觀念及防疫動作，已經適度地融入日常生活習慣中，也勢必改變直銷公司的經營手法及行政、客服流程，所有公司在軟硬體上都大幅度調整，以更貼近客情，同時也努力讓線上各項活動企劃增添更多人性的溫度，線下實體活動更加精緻及科技化。
適應型領導的5項元素
新冠疫情的持續發飆，直銷公司如何應變，在在考驗著掌舵者的智慧與決斷力。《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）指出「適應型領導」（Adaptive Leadership）有5項元素：
- Anticipate（預測）：疫情剛開始時，絕大多數直銷公司老闆還在猶豫觀望，T公司已經在擴編設備，從慣用的Zoom到微軟的Teams，投入大量的軟硬體建構，迅速開始每周數十場的線上會議，支援各國分公司的會議，迅速有效地轉移工作重點，讓業績不減反增；另外，G公司也反應迅速，在大約10天左右的時間，除了升級原有的視訊設備，更增加了每周約4～5場的線上活動，從上到下完全投入，連70幾歲的直銷商也興高采烈地複製，其成功自不在話下。
- Drive（驅動）：公司展現決心，有規劃的帶動，可以讓經銷商一則安心，二則跟隨，自然確保了公司的業績不降反升的必然性。
- Accelarate（加速）：公司上下調整得宜，將以往的旅行時間成本省下，用最新的營運模組，加快複製腳步，擴大戰果。
- Partner（結盟）：非常時期的非常作法，讓全球組織互相支援，共享成果。
- Trust（信賴）：在全公司各組織內形成共識，擬具共同的大目標，讓公司成長，能見度提高，蓄積更大的能量，朝下一個里程碑邁進。
關鍵密碼
搶學加超前部屬，直銷無懼疫情阻；
適應變局往前衝，上下一心必成功！
