陳得發 直銷與傳統行銷通路不同，直銷商通常不受雇於直銷公司，只是具有銷售產品的資格。直銷公司銷售產品的一個重要理念是分享好產品，從這個意義來說，直銷商也是消
目前台灣直銷業關係結合之做法，多停留於傳統的家庭聚會及創業說明會上，對於直銷商的關係維繫固然有其一定的績效，但對於提昇直銷商關係價值與忠誠度之具體做法卻鮮少被重
機，發揮政府的主觀能動性，制定直銷未來市場的發展方向，完善直銷市場運行條件。 陳得發 直銷作為一種新興的營銷方式，與傳統的營銷方式相比，可以滿足因現代
對組織建全的台灣直銷商而言，中國大陸開放直銷，代表新的發展機會，不過中國大陸偏向單層直銷的做法，可能會發展出一 套全世界獨一無二的直銷生態。 陳得發
台灣直銷公司雖然為數眾多，但良莠不齊，甚至有不肖的直銷公司及直銷商以不當的方式來發展組織，影響所及莫過於整個直銷業的形象受損，更連帶影響直銷商在組織增員上的困難
十六年前，美國一家全球性直銷公司──安利公司，其市場研究專家就對中國大陸市場表現出濃厚的興趣，在實地考察之後所形成的專題調研報告中寫道：「中國是世界直銷市場的新
在大陸，現代直銷方式是從美國雅芳公司1990年11月4日在廣州創立第一家化妝品直銷公司開始的。而大陸自己的第一家直銷公司則是1991年成立的廣州至誠百貨直銷公司
過去十幾年來，國內外諸多學者在行銷上的研究結果指出，顧客對公司的信任度，會影響顧客的滿意度與行為。而顧客對於公司所提供的服務或建議之信任度並非憑空建立，他們會根
一、總體原則 （一）兩手抓，兩手都要硬 對於一個企業而言，剛性規章制度和柔性文化管理是相輔相成的。前者維護正常的企業運營秩序，後者鑄就求真、向善、尚德的
電子商務及直銷，這兩種商業模式之間都有許多相同的特性，其中一種就是網路的建構與善用倍增的魅力。電子商務的架構需要有完整的網路設備與機制，而直銷業者必須經營良好的
倫理是一種抽象的概念，一個社會的道德規範系統，賦予人們在動機或行為上的是非善惡判斷之基準。企業倫理議題近年來已引起學術界的廣泛討論，有愈來愈多的學者主張企業應一
物流部門是直銷公司的主要後勤支援者，其目的在於採及時化(JIT)將商品快速配送給客戶，並協助解決產品配送的問題，提供其他附加價值的物流活動服務。因此直銷公司若要
就直銷產業來看，現在國內的老字號直銷公司，如安麗（Amway）及如新（Nu Skin）等公司，已開放直銷人員利用網路查詢組織相關訊息和業績，以及到線上訂貨等服務
在新經濟時代裏，企業唯有滿足消費者差異化需求，才得以持續生存。要描繪出每一位消費者的需求、慾望及夢想，並要知道消費者何時需要些什麼、如何獲取所需及其花費意願等資
消費大眾對於整個直銷業產品成本以及其定價的錯誤認知，造成對直銷產品定價偏高的刻板印象；但實際上在整個直銷通路中，其產品的定價策略與傳統通路到底有什麼差別，卻是消
「電子商務」在全球的經濟體系已開始佔有一席之地，根據報告指出：2001年全球前二大電子商務市場-美國和日本，分別已有9,086億美元及2,960億美元的市場規模
以行銷的角度而言，一般公司在相同的企業文化中所孕育出對公司產品特性的瞭解與行銷組織對市場的分析是相輔相成的。但在直銷公司與直銷商組織間，公司所推出的產品與直銷商
整合行銷傳播主要目的在透過各種行銷方式的整合，提供顧客與潛在顧客清晰一致的訊息，以發揮最大的傳播效益。多年來直銷業已經步上正軌，把不合法的直銷公司和弱勢品牌趕出
近年來「顧客關係管理」一直是企業界及學術界熱烈討論研究的主題，其主要的原因不外乎「顧客才是獲利的泉源」，所以客戶關係管理已經成為每一個企業瞭解其顧客需求的利器。
因應21世紀知識管理之方興未艾，特別針對透過複製、形成組織、有效動員、倍增發展才能達成的直銷，配合直銷商之實際訪談經驗，試圖建構直銷知識內隱性、知識移轉對直銷商
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