「價格破壞」與「價值提升」

你想想看，在網上訂閱報紙（沒有紙的電子報）要花多少錢？答案是不但免費，還有可能得到好處。常坐國內班機往返北高的朋友一定得知道，只要掌握足夠的資訊，你就可以少花很多冤枉錢。我想舉一個實例，上個月我到高雄主持「直銷大學」，事前公司同事代我向旅行社訂購了復興航空的機票，售價1700元，比訂價便宜200元。但當我到了機場櫃臺，發現另有一項優惠，《早上10點以前，晚上8點以後，乘坐復興航班只要1560元》，立即我就覺得損失了140元。上了飛機後，翻閱雜誌，發現有更好的方案，《週末住宿高雄漢來飯店，連來回機票只要3999元》，如果事前掌握資訊，一趟行程至少可省下2000元。
愈來愈多的訊息顯示，在網路上可以找到各式各樣的優惠方案，上週我帶家人去花東旅遊，透過網路，我用45折的優惠價訂到了天祥晶華酒店的房間，我在網路上享受到了美好的購物經驗。
不只是「價格破壞」，「價值提升」也是現代競爭的另一項必要手段。讓消費者享受到《便捷而美好的購物經驗》，正是現代網路商務的一項努力目標。從8月開始，你可以在家裡從網路上訂購台鐵的火車票，這是一項重大的突破，從此以後，購買火車票不再是一件麻煩而惱人的事情。台鐵終於也懂得運用網路來提高它的價值與競爭力。
在網路時代，「價值提升」最重要的事就是減少顧客的等待時間，換句話說，顧客的時間價值是最重要的。現代化的行銷通路「便利商店」和「量販店」都正在運用網際網路以達到宅配的功能，如此一來，將大幅縮短顧客購物前的奔波往返以及選購時間，未來對市場競爭的衝擊不可小看。
從消費者的角度看，能夠懂得掌握資訊的人，將會是網路e世紀的「智慧型消費者」。
從經營者的角度看，能夠運用「價格破壞」與「價值提升」的企業，才能成為網路時代的贏家。
直銷業正面臨重大的轉型階段，對公司與直銷商而言，「價格破壞」與「價值提升」都是必要之痛。但我認為唯有勇於改變者，才能蛻變為新世紀的贏家。您認為呢？