大陸直銷客來台，最想看什麼？

但是我們要捫心自問，大陸直銷企業來台灣，我們有什麼值得他們看的？由於大陸並未真正開放直銷，所以台灣直銷商慣用的手法，很多是在大陸走不通的。陸客來台，除了好奇，我們有什麼可以滿足他們的東西？
從1998年以後，兩岸直銷行業發展漸行漸遠，無論是法規或是操作手法都大不相同。如今，兩岸直銷相隔十年，這十年間各自發生了什麼變化，或者是相互之間可以學習的地方。
在大陸直銷行業方面，這十年最大的變化，就是直銷加上了店面經營模式。透過具有法人身份的專賣店，避開了直銷法令的直銷員限制。但是專賣店營運也徹底的挑戰了直銷的經營手法。大陸直銷公司的專賣店，動輒數百家甚至上千家，以店數規模來看，比之多數連鎖行業有過之而不及，然而由於欠缺管理機制，普遍績效不彰，反而成為直銷組織的拖累。而台灣連鎖店的經營手法，是大陸客一直很嚮往的，例如台灣日漸成熟的有機產品專賣店，就讓大陸客很想了解。
在台灣的直銷行業，這十年較大的進步，是在「消費市場」的服務與經營。各大直銷公司在行銷手法與品牌建設上頗為細膩。例如專業的客服中心，定期與消費者聯繫，以達成維繫顧客重複消費的目的，也彌補了直銷商經營不穩定的缺口。
因此，大陸直銷公司目前能從台灣學到的，可能已經不是一般直銷商組織經營這套，而是借鑑別的行業，以及回歸到經營管理的本質，落實行銷通路的基本任務─滿足顧客需要。不過，他們想學的不也正是台灣直銷業自身需要突破的地方嗎？
在我與大陸業者交流中發現，他們對於台灣的管理人才，很有興趣，需求也較為明確。對於與台灣健康相關產業建立合作關係，也有一定的期望。換言之，跨海峽的交流，可能在大陸與台灣人才交流與企業合作之間產生一些機會。對台灣的直銷公司而言，這也可能是突破海峽屏障，順利登陸的一個大好契機。無論如何，大陸人士來台，除了旅遊之外，還能帶些什麼合同會去，才是我們最期待的。